Интеграция с Zapier

Приложение Wbiztool в Zapier связывает ваш номер WhatsApp с другими приложениями, которыми вы пользуетесь. Запускайте Zap при получении сообщения WhatsApp или отправляйте сообщение WhatsApp, когда что-то происходит в другом приложении.

Перед началом работы#

• Аккаунт Wbiztool с подключённым номером WhatsApp в настройках WhatsApp.
• Ваши Client ID и API key (API-ключ) из раздела Настройки → API ключи.
• Для триггера новых сообщений: дополнение Unibox в вашем тарифе. См. Требования триггера.

Подключение аккаунта#

1. Добавьте Wbiztool в Zap

   В Zapier создайте Zap и найдите Wbiztool в качестве приложения для триггера или действия.

2. Войдите

   Когда Zapier попросит подключить аккаунт, введите запрашиваемые учётные данные — ваш API-ключ и Client ID из раздела Настройки → API ключи.

API-ключ определяет, какое рабочее пространство использует Zapier. Если вы состоите в нескольких рабочих пространствах, используйте ключ, созданный в том рабочем пространстве, которое хотите подключить.

Триггер нового сообщения WhatsApp#

Этот триггер запускает ваш Zap каждый раз, когда на ваш номер WhatsApp приходит сообщение. Используйте его, чтобы добавлять новые чаты в CRM, публиковать сообщения в командном канале или записывать переписку в таблицу.

Требования триггера#

• Дополнение Unibox. Без него включение Zap завершается ошибкой Unibox add-on subscription required. Купите его на странице Биллинг и планы: $20 в месяц или $200 в год за каждый номер WhatsApp, используемый в Unibox.
• Подключённый номер WhatsApp. Триггер привязывается к одному из ваших подключённых номеров.

Данные триггера#

Реальные сообщения выглядят так:

{
  "event": "message_received",
  "timestamp": "2026-09-16T10:31:12.482913+00:00",
  "webhook_id": 42,
  "whatsapp_client_id": "678",
  "whatsapp_phone": "919812345678",
  "message": {
    "id": "[email protected]_3EB0C1A2B3D4E5F60718",
    "type": "chat",
    "content": "Hi, is my order #4821 out for delivery?",
    "from": "919876543210",
    "from_name": "Aman",
    "to": "919812345678",
    "timestamp": "2026-09-16T10:29:58+00:00",
    "whatsapp_timestamp": 1789554598,
    "direction": "incoming",
    "status": "pending",
    "is_forwarded": false,
    "forwarding_score": 0
  },
  "contact": {
    "whatsapp_id": "[email protected]",
    "phone": "919876543210",
    "name": "Aman",
    "is_group": false,
    "is_business": false
  },
  "organisation": {
    "id": "5021",
    "name": "Acme Stores"
  }
}

Пример, который Zapier загружает при настройке триггера, содержит те же поля message и contact (кроме message.forwarding_score), но в нём нет webhook_id, whatsapp_client_id, whatsapp_phone и organisation. Эти поля становятся доступны для сопоставления только после того, как придёт реальное сообщение. Кроме того, в примере используются значения-заполнители: номера телефонов с +, whatsapp_timestamp в миллисекундах и status, равный delivered.

В реальных сообщениях номера телефонов указываются без +, message.whatsapp_timestamp указывается в секундах, а message.status обычно равен pending. Некоторые сообщения содержат дополнительные поля: message.media (имя, тип и размер файла) для медиафайлов, message.quoted_message_id для ответов и group для групповых сообщений. Больше примеров см. в разделе Слушатели вебхуков.

Пример: запись входящих сообщений в Google Sheets#

1. Триггер: Wbiztool, New WhatsApp Message.
2. Filter by Zapier: продолжать, только если message.direction в точности совпадает с incoming.
3. Действие: Google Sheets, Create Spreadsheet Row. Сопоставьте contact.phone со столбцом Phone, contact.name — со столбцом Name, а message.content — со столбцом Message.

Отправка сообщений WhatsApp из Zap#

Чтобы отправить сообщение, добавьте Wbiztool как действие и выберите одно из действий, перечисленных на странице Wbiztool в Zapier. Сопоставьте номер телефона получателя и текст сообщения с данными из предыдущих шагов.

Также можно вызвать API напрямую через Webhooks by Zapier:

Что означает каждое поле, см. в разделе Отправка сообщений WhatsApp из любого инструмента автоматизации, а все параметры — в разделе Отправка сообщения.

Устранение неполадок#