Руководства
Настройки рабочего пространства, участники команды и роли
Всё в Wbiztool относится к рабочему пространству (в некоторых частях панели управления оно называется «пространство», например в списке Пространства и в разделе Предпочтения пространства на странице «Настройки»). Ваши номера WhatsApp, контакты, кампании, API-ключи, тариф и сообщения принадлежат одному рабочему пространству, и вы можете пригласить коллег работать в нём вместе с вами.
В этом руководстве описаны страница Настройки и переключение между рабочими пространствами. Чтобы узнать, кто что может делать, перейдите в раздел Роли и права доступа.
Рабочие пространства#
При регистрации Wbiztool создаёт для вас рабочее пространство, названное по вашему имени (например, «Aman's Space»), или «My Space». Вы — его создатель и администратор.
Самостоятельно создавать дополнительные рабочие пространства нельзя. Вы присоединяетесь к другим рабочим пространствам, когда их администратор приглашает вас.
Переключение рабочего пространства#
Откройте меню рабочих пространств
Нажмите на название рабочего пространства вверху панели управления. Там отображаются текущее рабочее пространство и ваша роль в нём.
Выберите рабочее пространство
Список Пространства показывает все рабочие пространства, к которым вы присоединились, с вашей ролью в каждом. Текущее помечено как Выбрано. Нажмите на другое рабочее пространство, чтобы переключиться на него.
После переключения открывается панель управления выбранного рабочего пространства. Всё, что вы видите и делаете с этого момента, включая создаваемые API-ключи, относится к выбранному рабочему пространству.
Страница «Настройки»#
Откройте Настройки из бокового меню. Ссылку видят только администраторы: редакторы и аналитики могут открыть /settings/ напрямую, чтобы изменить свои вкладки Профиль, Безопасность и Уведомления. На странице две группы вкладок:
| Группа | Вкладка | Для чего |
|---|---|---|
| Предпочтения пользователя | Профиль | Ваше имя, номер WhatsApp и email. Действует для вас во всех рабочих пространствах. |
| Безопасность | Смена пароля. | |
| Уведомления | Какие оповещения вы получаете в этом рабочем пространстве. | |
| Предпочтения пространства | Организация | Логотип, название, компания и сайт рабочего пространства. |
| Биллинг | Реквизиты компании для ваших счетов. | |
| История платежей | Прошлые платежи и скачивание счетов. | |
| Команда | Участники, приглашения и роли. | |
| API ключи | См. руководство по API-ключам. | |
| Метки | Пока недоступно: вкладка показывает Функция меток скоро появится. |
На вкладку можно сослаться напрямую, например /settings/#team или /settings/#notifications.
Профиль#
Вкладка Профиль содержит раздел Личная информация:
- Имя и Фамилия (оба поля обязательны).
- Номер телефона WhatsApp: ваш собственный номер с кодом страны. Используйте только цифры, пробелы и
+ ( ) -, от 4 до 25 символов, иначе появится «Invalid phone number» (Недопустимый номер телефона). На этот номер Wbiztool отправляет оповещения в WhatsApp (см. Уведомления). После сохранения номер можно изменить, но нельзя очистить. - Адрес электронной почты: email, с которым вы входите. Изменить его здесь нельзя.
Нажмите Сохранить изменения, чтобы сохранить.
Переключатель Уведомления WhatsApp (Предупреждать меня в WhatsApp) — это устаревшая настройка, и он не управляет текущими оповещениями об отключении. Используйте вместо него вкладку Уведомления.
Безопасность#
На вкладке Безопасность заполните Текущий пароль, Новый пароль (не менее 8 символов) и Подтвердите пароль, затем нажмите Изменить пароль.
Если вы зарегистрировались через Google и никогда не задавали пароль, текущего пароля для ввода у вас нет. Сначала задайте его через восстановление пароля. Ссылка для сброса действует 1 час и только один раз.
После смены пароля вас разлогинит, и потребуется снова войти с новым паролем.
Данные организации#
Редактировать вкладку Организация могут только администраторы. Остальные участники видят данные только для чтения.
- Логотип: изображение PNG или JPG размером меньше 2 МБ.
- Отображаемое имя: название рабочего пространства в меню рабочих пространств (до 30 символов).
- Компания и Сайт компании: необязательно.
Нажмите Сохранить изменения, чтобы сохранить.
Платёжные реквизиты#
Вкладка Биллинг хранит реквизиты компании для выставления счетов: Юридическое название компании, Адрес, Город и почтовый индекс, Штат/Область, Страна и GST номер / VAT. Сохранять их могут только администраторы.
Если ваше рабочее пространство уже платило через оформление заказа Wbiztool, обновлённые данные также передаются в Paddle — платёжному провайдеру Wbiztool.
Чтобы сменить тариф, перейдите на страницу Биллинг и планы. См. Тарифы и оплата.
История платежей и счета#
Вкладка История платежей содержит 20 последних платежей рабочего пространства, выполненных через оформление заказа Paddle, начиная с самых новых:
| Столбец | Значение |
|---|---|
| Дата | Когда был выставлен счёт за платёж. |
| ID транзакции | Идентификатор платежа в Paddle. Указывайте его при обращении в поддержку. |
| Описание | Оплаченный тариф или дополнение. |
| Сумма | Списанная сумма в валюте платежа. |
| Статус | Оплачено, Ожидание, Не удалось или Возвращено. Другие статусы Paddle, например canceled или ready, отображаются в исходном виде. |
| Счет | Скачать открывает PDF-счёт в новой вкладке, если Paddle его выставил. |
Если рабочее пространство никогда не платило через оформление заказа, во всплывающем окне появится «No payment history available yet.» (История платежей пока отсутствует), а таблица покажет Транзакции не найдены. Покупки через AppSumo здесь не отображаются: их можно найти в вашем аккаунте AppSumo.
Команда#
Вкладка Команда содержит всех участников рабочего пространства с их ролью (Роль) и датой присоединения (Дата присоединения). У тех, кто ещё не принял приглашение, в качестве даты присоединения отображается Invited (Приглашён). У создателя рабочего пространства в качестве роли отображается Создатель.
Приглашение участника команды#
Приглашать людей могут только администраторы.
Откройте вкладку «Команда»
Перейдите в Настройки → Команда и нажмите Добавить пользователя.
Укажите email и роль
В поле Электронная почта введите адрес человека, а в поле Роль выберите роль: Администратор, Редактор или Аналитик. По умолчанию выбран Редактор.
Отправьте приглашение
Нажмите Отправить. Wbiztool отправит человеку письмо с приглашением и ссылкой для присоединения, а в списке он появится как Invited.
Количество участников зависит от вашего тарифа и дополнительно купленных дополнений для участников команды. В лимит входят все, включая вас и тех, кто ещё не принял приглашение. Когда лимит достигнут, вы увидите «Cant add more than … users» (Нельзя добавить больше … пользователей). Проверить использование можно на странице Биллинг и планы.
Чтобы отозвать приглашение, нажмите Отменить приглашение в строке этого человека, затем Да, отменить.
Принятие приглашения#
Войдите с приглашённым email
Войдите в Wbiztool с адресом email, на который было отправлено приглашение. Если у вас ещё не было аккаунта, он был создан для этого адреса: задайте пароль через восстановление пароля. Ссылка для сброса действует 1 час и только один раз.
Откройте ссылку из приглашения
Нажмите на ссылку в письме «Wbiztool - You have been invited to new space!». Вы увидите «Invitation accepted!» (Приглашение принято), и Wbiztool переключит вас в новое рабочее пространство.
Если вы видите «Invalid invitation!» (Недействительное приглашение), значит, вы вошли с другим email или приглашение было отменено.
Роли и права доступа#
При приглашении панель управления называет высшую роль Администратор, а в меню рабочих пространств и в столбце Роль списка команды — Owner (Владелец; у создателя отображается Создатель). Это одна и та же роль.
| Действие | Администратор (Owner) | Редактор | Аналитик |
|---|---|---|---|
| Видеть Настройки в боковом меню | Да | Нет | Нет |
| Приглашать, редактировать и удалять участников | Да | Нет | Нет |
| Редактировать данные на вкладках Организация и Биллинг | Да | Нет | Нет |
| Создавать и удалять API-ключи | Да | Нет | Нет |
| Открывать Биллинг и планы, покупать или отменять тарифы и дополнения | Да | Нет | Нет |
| Видеть История платежей и скачивать счета | Да | Нет | Нет |
| Отключать аккаунт Google в Google Sheets | Да | Нет | Нет |
| Открывать Google Sheets и управлять триггерами | Да | Да | Нет |
| Пользоваться входящими Unibox, тикетами, контактами и слушателями вебхуков | Да | Да | Нет |
| Загружать, скачивать и удалять проверки номеров и экспорты участников групп | Да | Да | Нет |
| Отменять ожидающие сообщения в отчётах | Да | Да | Нет |
| Удалять или отключать номера WhatsApp | Да | Да | Нет |
Пользователей без роли администратора, которые открывают Биллинг и планы, возвращает на панель управления.
Изменение роли участника#
Это могут делать только администраторы. В строке участника нажмите Действия → Редактировать, выберите новую Роль и нажмите Отправить. Роль создателя изменить нельзя.
Удаление участника#
Это могут делать только администраторы. В строке участника нажмите Действия → Удалить, затем Да, удалить. Участник сразу теряет доступ к рабочему пространству. Всё, что он создал, например кампании и сообщения, остаётся в рабочем пространстве.
Создателя удалить нельзя.
Выход из рабочего пространства#
В своей строке на вкладке Команда нажмите Покинуть, затем Да, покинуть.
- Создатель не может покинуть созданное им рабочее пространство.
- Кнопка Покинуть сейчас отображается только администраторам. Если вы редактор или аналитик и хотите выйти, попросите администратора удалить вас.
Уведомления#
Вкладка Уведомления определяет, какие оповещения получаете вы в текущем рабочем пространстве. У каждого участника свои настройки, и для каждого рабочего пространства, в котором вы состоите, они задаются отдельно.
На вкладке есть следующие разделы:
- Быстрые настройки: Включить все уведомления включает или выключает сразу все переключатели ниже. Сам по себе этот переключатель не сохраняется: сохраните разделы ниже.
- Уведомления WhatsApp: Предупреждение об отключении клиента WhatsApp, Уведомления об активности аккаунта, Уведомления о биллинге.
- Уведомления по электронной почте: Предупреждение об отключении клиента WhatsApp, Уведомления об активности аккаунта по электронной почте, Уведомления о биллинге.
- Пороги предупреждений: Включить предупреждения о низком кредите, Порог предупреждения о низком кредите (от 1 до 10 000, по умолчанию 100) и Предупреждение об отключении WhatsApp (часы) (от 1 до 144, по умолчанию 12).
Когда вы что-то меняете, для этого раздела появляется кнопка сохранения (Сохранить настройки WhatsApp, Сохранить настройки электронной почты, Сохранить настройки уведомлений или Сохранить все настройки уведомлений). Изменения не сохраняются, пока вы её не нажмёте.
Оповещения об отключении WhatsApp#
Когда подключённый номер WhatsApp в рабочем пространстве выходит из системы, Wbiztool оповещает каждого участника, принявшего приглашение:
- По email — письмом с темой «WbizTool Alert - WhatsApp Disconnected!», если включён переключатель для email и ваш адрес email подтверждён.
- В WhatsApp — с собственного номера Wbiztool, если включён переключатель для WhatsApp. Сообщение отправляется на Номер телефона WhatsApp из вашего профиля или, если в профиле нет номера, на сам отключившийся номер.
Пока номер остаётся отключённым, приходят повторные оповещения: не более 5 оповещений на каждое отключение, с интервалом не менее 24 часов. Вы не получаете оповещений о номере, который сами отключили или удалили. Оповещения прекращаются, когда номер снова подключается.
Другие письма от Wbiztool#
Эти письма не управляются вкладкой Уведомления:
| Письмо | Кто получает | Когда |
|---|---|---|
| Wbiztool - You have been invited to new space! | Приглашённый человек | Администратор приглашает его. |
| WbizTool Alert - WhatsApp Connected Successfully! | Создатель рабочего пространства | Номер WhatsApp подключается впервые. Письмо содержит ваш API Client ID и, если он есть у рабочего пространства, API-ключ. |
| WbizTool - Subscription Activated | Создатель рабочего пространства | Через оформление заказа куплен новый тариф или дополнение. |
| Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits | Создатель рабочего пространства | API или триггер Google Sheets не может отправить сообщение, потому что сообщения закончились. Не чаще одного раза в 3 дня. Также на номер из профиля создателя отправляется сообщение в WhatsApp. |
| Reset Password - Wbiztool | Вы | Вы запрашиваете сброс пароля. |
Письма создателю рабочего пространства отправляются, только если его адрес email подтверждён.
Устранение неполадок#
| Проблема | Что проверить |
|---|---|
| В боковом меню нет ссылки Настройки | Её видят только администраторы. Чтобы изменить свой профиль, пароль или уведомления, откройте /settings/ напрямую. |
| Не удаётся редактировать вкладки «Организация», «Биллинг» или «Команда» | Вы не являетесь администратором в этом рабочем пространстве. |
| «Cant add more than … users» (Нельзя добавить больше … пользователей) | Рабочее пространство достигло лимита участников команды. Ожидающие приглашения тоже учитываются: отмените ненужные или купите дополнения для участников команды на странице Биллинг и планы. |
| «User already added in this space» (Пользователь уже добавлен в это пространство) | Этот email уже принадлежит участнику или по нему есть ожидающее приглашение. Если рабочее пространство к тому же достигло лимита участников, вместо этого появится сообщение о лимите. |
| Приглашённый не получил письмо | Проверьте папку «Спам». Чтобы отправить письмо ещё раз, нажмите Отменить приглашение и пригласите человека снова. |
| «Invalid invitation!» (Недействительное приглашение) | Войдите именно с тем адресом email, на который было отправлено приглашение. |
| Рабочего пространства, в которое вас пригласили, нет в списке Пространства | Приглашение ещё не принято. Откройте ссылку из письма с приглашением. |
| «Invalid phone number» (Недопустимый номер телефона) при сохранении профиля | Используйте в поле Номер телефона WhatsApp только цифры, пробелы и + ( ) -, от 4 до 25 символов. |
| «Please Enter Correct Password.» (Введите правильный пароль) | Неверно указан Текущий пароль. Если вы его не знаете, воспользуйтесь восстановлением пароля. |
| Не приходят оповещения об отключении | Переключатели оповещений об отключении должны быть включены для этого рабочего пространства, ваш email — подтверждён, а в профиле — указан ваш номер WhatsApp. |
| «No payment history available yet.» (История платежей пока отсутствует) | Рабочее пространство ещё не платило через оформление заказа Wbiztool. |