Руководства

Проверка номеров

Проверьте, какие номера телефонов из списка зарегистрированы в WhatsApp, прежде чем отправлять им кампанию. Вы загружаете таблицу, Wbiztool проверяет каждый номер с вашего подключённого номера WhatsApp, а вы скачиваете результаты.

Проверка ничего не отправляет на номера и не расходует кредиты на сообщения.

Перед началом работы#

Тариф, который включает проверку номеров. Тариф также определяет, сколько номеров может содержать один файл.
Хотя бы один номер WhatsApp, подключённый в настройках WhatsApp. Проверки выполняются с него, поэтому, пока ни один номер не подключён, номера остаются в статусе Pending (ожидание).
Чтобы загружать файлы и скачивать результаты, вы должны быть владельцем или редактором рабочего пространства.
Файл CSV или Excel с номерами, включая коды стран.

Подготовка файла#

Типы файлов: .csv, .xlsx или .xls.
Строка заголовков: первая строка должна содержать названия столбцов. Она никогда не проверяется как номер.
Столбец с телефонами: используется первый столбец, заголовок которого содержит phone, number, mobile, whatsapp или contact (в любом регистре). Если ни один заголовок не подходит, используется первый столбец.
Код страны: обязательно укажите его, например 919876543210. Код страны автоматически не добавляется.
Форматирование: +, пробелы, дефисы и скобки удаляются, а один 0 в начале отбрасывается. Всё после десятичной точки отбрасывается (919876.5 превращается в 919876). Номера в экспоненциальной записи, например 9.19877E+11, и ячейки с другими символами пропускаются. Задайте для столбца с телефонами текстовый формат.
Дубликаты: повторяющиеся номера удаляются, поэтому каждый номер проверяется один раз.

В окне Рекомендации по формату (555) 123-4567 указан как допустимый формат, но в этом номере нет кода страны, и будет проверен не тот номер. Всегда указывайте код страны.

Пример CSV:

Name,Phone
Aman,919876543210
Priya,+91 98765 43211
Leo,14155550123

Проверка списка#

Откройте «Проверку номеров»
В боковом меню откройте Инструменты и нажмите Проверка номеров или перейдите на /whatsapp-number-verify/.
Назовите кампанию
Введите Название кампании, чтобы потом найти результаты, например September leads.
Добавьте файл
Перетащите файл в область загрузки или нажмите Выбрать файл. Нажмите Рекомендации по формату, если нужно вспомнить правила.
Запустите проверку
Нажмите Начать проверку. В подтверждении указывается, сколько номеров поставлено в очередь. На странице отмечено, что проверка обычно занимает 1–2 минуты на 100 номеров.
Скачайте результаты
В разделе Недавние кампании проверки нажмите Посмотреть детали у своей кампании, затем Скачать результаты.

Лимит тарифа#

Область загрузки показывает Ваш текущий план позволяет N проверок. Один файл не может содержать больше уникальных номеров. Если их больше, ничего не ставится в очередь, и вы увидите:

File contains 1500 numbers but your plan allows only 1000 verifications

Лимит действует на один файл; это не месячный лимит.

Разделите список на файлы поменьше или повысьте тариф на странице Биллинг и планы.

Статусы проверки#

Статус	Значение
Pending	Ожидает проверки.
Verified	Номер зарегистрирован в WhatsApp.
Invalid	Номера нет в WhatsApp, или это недопустимый номер телефона.

Где посмотреть результаты#

Недавние кампании проверки показывает 5 ваших последних кампаний. Посмотреть детали показывает общее количество и 10 номеров с их статусом (не обязательно первые строки вашего файла). Дата Создано: на карточке указана по индийскому стандартному времени (IST). Чтобы увидеть все номера, скачайте файл.
Все проверки содержит все номера из всех кампаний, сначала новые, по 20 на странице, со столбцами Кампания, Номер телефона, Статус, Проверено в и Создано, время в UTC. В столбце Проверено в отображается Not checked, пока номер не проверен.

Проверки, созданные через API создания проверки, тоже отображаются на этой странице.

Формат файла результатов#

Файл — это CSV с именем verification_results_<campaign name>_<date and time>.csv, по одной строке на номер, отсортированный по номеру телефона.

Столбец	Содержимое
Phone Number	Номер в том виде, в каком он проверялся, только цифры.
Status	`Pending`, `Verified` или `Invalid`.
Checked At	Когда номер был проверен, в формате `YYYY-MM-DD HH:MM:SS` в UTC, или `Not checked`.
Created At	Когда номер был поставлен в очередь, в формате `YYYY-MM-DD HH:MM:SS` в UTC.

Скачивать результаты можно, даже пока часть номеров ещё ожидает проверки. Скачайте файл позже ещё раз, чтобы получить окончательные результаты.

Устранение неполадок#

Сообщение или проблема	Что делать
`Verification feature not available for your plan`	Ваш тариф не включает проверку номеров. Повысьте тариф на странице Биллинг и планы.
`Access denied. Only organization owners and editors can upload verification files.`	Попросите владельца рабочего пространства назначить вас редактором.
При скачивании открывается страница с необработанным текстом `Access denied. Only organization owners and editors can download verification results.`	Ваша роль — «Аналитик». Попросите владельца рабочего пространства назначить вас редактором или скачать файл за вас.
`Campaign name is required` или `Please enter a campaign name`	Заполните поле Название кампании.
`Please select a file to upload`	Выберите файл, прежде чем нажимать Начать проверку.
`An error occurred while uploading the file`	Проверьте подключение к интернету, перезагрузите страницу и попробуйте ещё раз.
`Error processing file: …`	На сервере что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз, а если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.
`Please upload a CSV or Excel file`	Сохраните файл в формате `.csv`, `.xlsx` или `.xls`.
`No valid phone numbers found in the file`	Проверьте строку заголовков, название столбца с телефонами и то, что ячейки содержат цифры. Если файл может быть повреждён, пересохраните его как `.xlsx` или `.csv` в кодировке UTF-8.
`File contains N numbers but your plan allows only M verifications`	Разделите файл. См. Лимит тарифа.
Номера остаются в статусе Pending	Подключите номер WhatsApp в настройках WhatsApp. Проверки также ждут, пока этот номер занят отправкой сообщений.
Таблица Все проверки пуста	Ваш тариф не включает проверку номеров, поэтому результаты не отображаются.
Номера, которые должны быть в WhatsApp, отображаются как Invalid	Убедитесь, что они содержат код страны.