Руководства

Медиабиблиотека

Медиабиблиотека превращает файл с вашего компьютера в ссылку, которую можно использовать в сообщениях WhatsApp. Загрузите изображение, PDF или видео один раз, скопируйте его URL и вставляйте везде, где Wbiztool запрашивает URL изображения или URL файла.

Откройте раздел через Инструменты → Изображение/Файл в URL в боковом меню или перейдите на /media-directory/. Страница называется Media Directory (Медиакаталог).

Загрузка файлов#

Выберите файлы
В разделе Загрузить медиафайлы нажмите на область загрузки или перетащите на неё файлы. Можно выбрать сразу несколько файлов. Выбранные файлы и их размеры отображаются списком.
Загрузите
Нажмите Загрузить. Подождите, пока отображается «Загрузка N файл(ов)...». По завершении вы увидите «File uploaded successfully» (Файл успешно загружен) или «All N files uploaded successfully» (Все N файлов успешно загружены). Нажмите OK, и страница перезагрузится.

Новые файлы появляются первыми в разделе Все медиафайлы. Чтобы очистить выбор без загрузки, нажмите кнопку рядом с Загрузить.

Поддерживаемые файлы#

Размер каждого файла — до 64 MB.

Тип	Допустимые форматы
Изображения	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Документы	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Аудио	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Видео	MP4, MOV
Архивы	ZIP

Тип определяется по расширению файла, поэтому не удаляйте расширение из имени файла. WEBP, AAC и M4A разрешены, но всё равно могут быть отклонены — в зависимости от того, как сервер распознаёт расширение. Другие форматы, включая AVI, могут быть отклонены с сообщением «File type not supported» (Тип файла не поддерживается). Преобразуйте их в один из перечисленных выше форматов.

Файлы WAV и OGG загружаются без проблем, но не отправляются как аудио: файлы OGG, а также файлы WAV, отправленные как изображение, получают статус Failed с ошибкой «File type not supported», а файл WAV, отправленный как файл, приходит с добавленным к имени .pdf. Перед отправкой преобразуйте аудио в MP3 или M4A.

Если один файл в выборке слишком большой или не поддерживается, ни один файл из этой выборки не загружается. Уберите этот файл и загрузите остальные ещё раз.

Поиск и копирование ссылки#

На карточке каждого файла указаны его имя, размер, дата загрузки и начало ссылки.

Копировать URL: нажмите на ссылку или кнопку копирования. Вы увидите «URL скопирован в буфер обмена!».
Открыть в новой вкладке: открывает файл, чтобы вы могли его проверить.
Поиск названия файла фильтрует карточки по имени, а Выберите тип показывает Все типы, Изображения или Документы (всё, что не является изображением, включая аудио и видео). Эти два фильтра не сочетаются: при использовании одного другой игнорируется.

Использование ссылки в сообщениях#

Вставьте скопированную ссылку:

Где	Поле
Быстрая отправка на панели управления	URL изображения или URL файла. См. Отправка сообщений из панели управления.
Таблица для кампаний	Столбец `Image/File Url (Optional)`. См. Кампании из таблицы.
Шаблонные сообщения	URL изображения или URL файла. См. Шаблонные сообщения.
Напоминания	Image URL (URL изображения) или File URL (URL файла). File URL напоминания может содержать не более 100 символов, поэтому большинство ссылок из медиатеки подходят только через API. См. Напоминания.
Триггеры Google Sheets	Media URL Template (Шаблон URL медиафайла). См. Интеграция с Google Sheets.
API	`img_url` или `file_url` в отправке сообщения и других эндпоинтах.

Сохранённые файлы переименовываются, поэтому ссылка заканчивается именем вида media_1234_17580000000000_0.pdf, а не исходным именем файла. Именно это имя видят получатели, когда вы отправляете файл с панели управления, через кампанию или шаблонные сообщения. Чтобы показать более понятное имя, отправьте файл через API отправки сообщения с параметром file_name.

Удаление файла#

Нажмите «Удалить файл»
На карточке файла нажмите кнопку удаления (Удалить файл).
Подтвердите
В диалоге появится вопрос «Are you sure you want to delete this file? This action cannot be undone.» (Вы уверены, что хотите удалить этот файл? Это действие нельзя отменить). Нажмите Да, удалить!. Вы увидите «File deleted successfully» (Файл успешно удалён), и файл исчезнет из списка.

Удаление убирает файл из вашей библиотеки и из общего объёма хранилища на панели управления, и там это действие нельзя отменить. Сам сохранённый файл не стирается, поэтому ссылки, которые вы уже использовали или кому-то отправили, продолжают работать.

Устранение неполадок#

Сообщение	Что делать
«File "…" is too large. Maximum size is 64MB.» (Файл слишком большой, максимальный размер — 64 МБ)	Сожмите файл или разделите его на части.
«File type not supported for "…"» (Тип файла не поддерживается)	Используйте один из перечисленных выше форматов с правильным расширением.
«No files provided» (Файлы не выбраны)	Выберите хотя бы один файл, прежде чем нажимать Загрузить.
«N of M files uploaded successfully» (Успешно загружено N из M файлов)	Часть файлов не загрузилась; их имена перечислены. Попробуйте загрузить их ещё раз.
«All files failed to upload» (Не удалось загрузить ни одного файла)	Ни один из выбранных файлов не удалось сохранить. Попробуйте загружать по одному файлу; если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.
«Upload failed: …» (Загрузка не удалась)	На сервере что-то пошло не так. Попробуйте позже, а если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку и приложите текст ошибки.
«Загрузка не удалась. Пожалуйста, попробуйте снова.»	Проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз с меньшим количеством файлов или файлами меньшего размера.
«Не удалось скопировать URL»	Браузер заблокировал доступ к буферу обмена. Нажмите Открыть в новой вкладке и скопируйте адрес из адресной строки браузера.
Сообщение с файлом WAV или OGG не отправилось с ошибкой «File type not supported»	Аудио OGG, а также WAV, отправленный как изображение, отправить нельзя. Перед отправкой преобразуйте аудио в MP3 или M4A.
Сообщение с файлом не отправилось	Проверьте, что файл укладывается в указанные выше ограничения размера WhatsApp, и откройте ссылку, чтобы убедиться, что она всё ещё загружается.