Отправка сообщений из панели управления

Панель управления позволяет отправить или запланировать сообщение WhatsApp на несколько номеров или в группы без таблицы и без кода. Сначала это руководство описывает отправку, а затем остальные разделы панели управления: предупреждения, ваш тариф и кредиты, а также карточки функций.

Перед началом работы#

• Хотя бы один номер WhatsApp со статусом Подключено в настройках WhatsApp. До этого форма Отправить тестовое сообщение на панели управления неактивна.
• Оставшиеся кредиты в вашем тарифе. Каждый получатель расходует одно сообщение. Wbiztool проверяет кредиты перед каждым получателем, поэтому если они закончатся на середине, получатели до этого момента уже поставлены в очередь, а для остальных появится «Not enough credits!» (Недостаточно кредитов).

Отправка сообщения#

Карточка Отправить тестовое сообщение находится на панели управления.

1. Выберите, кому отправить

   В поле Тип цели: выберите Номера WhatsApp или Группы WhatsApp.

2. Выберите тип сообщения

   В поле Тип сообщения: выберите Текстовое сообщение, Изображение + текстовое сообщение или Файл + текстовое сообщение.

3. Выберите номер-отправитель

   В поле Клиент WhatsApp: выберите, с какого подключённого номера будет отправлено сообщение.

4. Добавьте получателей

   В поле Номер телефона (с кодом страны): введите номер, например 919876543210, и нажмите Enter или Tab. Номер появится в поле в виде отдельной метки. Добавьте столько номеров, сколько нужно. Для групп введите название группы в поле Название группы: точно так, как оно отображается в WhatsApp. См. Выбор получателей из контактов.

5. Напишите сообщение

   Введите текст в поле Сообщение:, до 3000 символов. Форматирование WhatsApp, например *bold* и _italic_, работает. Для сообщений с изображением или файлом также заполните URL изображения или URL файла, а текст будет использован как подпись.

6. Отправьте

   Нажмите Отправить. Вы увидите «Ваше сообщение поставлено в очередь. Оно будет отправлено в ближайшее время!» Каждый получатель получит отдельное сообщение с выбранного номера.

Отслеживайте сообщения на странице Отчёты. Там же можно отменить сообщение, которое ещё не отправлено.

Номера и группы#

• Номера должны содержать код страны. Пробелы, +, - и скобки удаляются, а оставшееся должно состоять из 10–15 цифр.
• Название группы должно содержать не менее 2 символов и точно совпадать с названием группы в WhatsApp. Номер-отправитель должен быть участником группы.
• При переключении Тип цели: добавленные получатели очищаются.

Изображения и файлы#

URL изображения и URL файла должны быть публичными ссылками, которые открывают файл напрямую, без входа в систему. Загрузите файл в медиабиблиотеку, чтобы получить такую ссылку.

Получатель видит имя файла, взятое из конца URL. Если ссылка не заканчивается известным расширением, например .pdf, .docx, .xlsx или .mp4, к имени добавляется .pdf, поэтому используйте ссылки с правильным расширением.

Планирование сообщения#

1. Включите планирование

   Отметьте Запланировать сообщение (Опционально).

2. Выберите дату, время и часовой пояс

   Укажите Дата и время планирования и выберите в поле Часовой пояс: часовой пояс, к которому относится это время. Часовой пояс вашего браузера выбирается по умолчанию, если он есть в списке, иначе — UTC. Ваш последний выбор запоминается.

3. Отправьте

   Нажмите Отправить. В подтверждении всё равно написано «Ваше сообщение поставлено в очередь. Оно будет отправлено в ближайшее время!». Сообщение ждёт в очереди и уходит в выбранное время, если номер-отправитель подключён. Запланированное время можно посмотреть в Отчётах.

Запланированное время должно быть в будущем. Эта проверка использует часы вашего компьютера, а не выбранный часовой пояс, поэтому время, которое в выбранном часовом поясе уже прошло, всё равно может быть принято, и сообщение уйдёт сразу. Запланированные сообщения резервируют кредиты сразу.

Выбор получателей из контактов#

Щёлкните в поле получателя, чтобы увидеть Недавние контакты, или начните вводить имя или номер для поиска. Отображается до 15 совпадений для текущего значения Тип цели: — контакты для Номера WhatsApp или группы для Группы WhatsApp, — сначала те, кому вы писали чаще всего. Чтобы добавить получателя, используйте клавиши со стрелками и Enter или щёлкните по нему.

Контакты сохраняются автоматически каждый раз, когда вы пишете на новый номер или в новую группу. Управляйте ими на странице Контакты.

Отправка из настроек WhatsApp#

Пункт Отправить тестовое сообщение в меню Действия номера в настройках WhatsApp открывает ту же форму в отдельном окне. После отправки вы увидите «Your message in the queue. check reports page to get status of the messages» (Ваше сообщение в очереди, статус сообщений смотрите на странице отчётов). Нажмите Go To Reports (Перейти к отчётам), чтобы посмотреть статус.

Остальные разделы панели управления#

Предупреждения#

Баннеры вверху панели управления подсказывают, что исправить в первую очередь. Требуется настройка! и WhatsApp отключен! могут отображаться вместе с другими, но из Подтвердите вашу электронную почту!, Пробная версия истекла! или Нам нужно ваше внимание! и Подключите ваш WhatsApp! одновременно показывается только одно — в этом порядке.

Тариф и кредиты#

• Название вашего тарифа с пометкой Текущий план, а также Renewal Date: (Дата продления; на пожизненных тарифах — Usage Renewal:, обновление лимита использования) и ссылка Изменить план. Если нужно внести платёж, ссылка называется ИСПРАВИТЬ.
• Оставшиеся кредиты с разбивкой на Отправлено, В процессе (в очереди, включая запланированные сообщения) и Квота. Сообщения в очереди резервируют кредиты; неудачные, отменённые и просроченные сообщения кредиты не расходуют.
• Использованная квота WhatsApp: подключённые номера относительно значения Максимально разрешенное подключение:, с кнопкой Подключить WhatsApp.

Карточки функций#

Карточка показывает Недоступно с кнопкой Обновить для доступа, если ваш тариф не включает эту функцию. Для UniBox это означает, что вы не купили дополнение Unibox.

Сообщения за последние 12 часов — график отправленных и неудачных сообщений по часам. Участники команды, которые не создавали рабочее пространство, могут видеть пустой график; полную историю смотрите в Отчётах.

Устранение неполадок#

Связанные материалы#

• Подключение номера WhatsApp
• Кампании из таблицы
• Контакты
• Отчёты и история сообщений
• API: Отправка сообщения, Отправка на несколько номеров, Отправка в группу и Планирование сообщения