Integración con Zapier

La app de Wbiztool en Zapier conecta tu número de WhatsApp con las demás apps que usas. Inicia un Zap cuando llega un mensaje de WhatsApp, o envía un mensaje de WhatsApp cuando ocurre algo en otra app.

Antes de empezar#

• Una cuenta de Wbiztool con un número de WhatsApp conectado en la configuración de WhatsApp.
• Tu Client ID y tu API key de Configuración → Claves API.
• Para el disparador de nuevos mensajes: el complemento Unibox en tu plan. Consulta Requisitos del disparador.

Conectar tu cuenta#

1. Agrega Wbiztool a un Zap

   En Zapier, crea un Zap y busca Wbiztool como app de disparador (trigger) o de acción (action).

2. Inicia sesión

   Cuando Zapier te pida conectar una cuenta, ingresa las credenciales que solicita, tu API key y tu Client ID, que encontrarás en Configuración → Claves API.

La API key determina qué espacio de trabajo usa Zapier. Si perteneces a más de un espacio de trabajo, usa una clave creada en el espacio de trabajo que quieres conectar.

Disparador de nuevo mensaje de WhatsApp#

Este disparador inicia tu Zap cada vez que se recibe un mensaje en tu número de WhatsApp. Úsalo para agregar chats nuevos a un CRM, publicar mensajes en un canal del equipo o registrar conversaciones en una hoja de cálculo.

Requisitos del disparador#

• Complemento Unibox. Sin él, activar el Zap falla con Unibox add-on subscription required. Cómpralo en Facturación y Planes: $20/mes o $200/año por número de WhatsApp usado en Unibox.
• Un número de WhatsApp conectado. El disparador se vincula a uno de tus números conectados.

Datos del disparador#

Los mensajes reales tienen este aspecto:

{
  "event": "message_received",
  "timestamp": "2026-09-16T10:31:12.482913+00:00",
  "webhook_id": 42,
  "whatsapp_client_id": "678",
  "whatsapp_phone": "919812345678",
  "message": {
    "id": "[email protected]_3EB0C1A2B3D4E5F60718",
    "type": "chat",
    "content": "Hi, is my order #4821 out for delivery?",
    "from": "919876543210",
    "from_name": "Aman",
    "to": "919812345678",
    "timestamp": "2026-09-16T10:29:58+00:00",
    "whatsapp_timestamp": 1789554598,
    "direction": "incoming",
    "status": "pending",
    "is_forwarded": false,
    "forwarding_score": 0
  },
  "contact": {
    "whatsapp_id": "[email protected]",
    "phone": "919876543210",
    "name": "Aman",
    "is_group": false,
    "is_business": false
  },
  "organisation": {
    "id": "5021",
    "name": "Acme Stores"
  }
}

El ejemplo que carga Zapier mientras configuras el disparador tiene los mismos campos message y contact (excepto message.forwarding_score), pero no incluye webhook_id, whatsapp_client_id, whatsapp_phone ni organisation. Esos campos solo aparecen para asignarlos después de que llegue un mensaje real. El ejemplo también usa valores ficticios: números de teléfono con +, whatsapp_timestamp en milisegundos y status con valor delivered.

En los mensajes reales, los números de teléfono no llevan +, message.whatsapp_timestamp está en segundos y message.status suele ser pending. Algunos mensajes incluyen campos adicionales: message.media (nombre, tipo y tamaño del archivo) en los archivos multimedia, message.quoted_message_id en las respuestas y group en los mensajes de grupo. Consulta Oyentes de webhook para ver más ejemplos.

Ejemplo: registrar los mensajes entrantes en Google Sheets#

1. Disparador: Wbiztool, New WhatsApp Message (nuevo mensaje de WhatsApp).
2. Filter by Zapier (filtro de Zapier): continúa solo si message.direction coincide exactamente con incoming.
3. Acción: Google Sheets, Create Spreadsheet Row (crear fila en la hoja de cálculo). Asigna contact.phone a una columna Phone, contact.name a una columna Name y message.content a una columna Message.

Enviar mensajes de WhatsApp desde un Zap#

Para enviar un mensaje, agrega Wbiztool como acción y elige una de las acciones que aparecen en la página de Wbiztool en Zapier. Asigna el número de teléfono del destinatario y el texto del mensaje a partir de los pasos anteriores.

También puedes llamar directamente a la API con Webhooks by Zapier:

Consulta Enviar mensajes de WhatsApp desde cualquier herramienta de automatización para saber qué significa cada campo, y Enviar mensaje para ver todas las opciones.

Solución de problemas#