מדריכי מוצר

ספריית המדיה

ספריית המדיה הופכת קובץ שבמחשב שלכם לקישור שאפשר להשתמש בו בהודעות WhatsApp. העלו תמונה, PDF או סרטון פעם אחת, העתיקו את כתובת ה-URL שלהם והדביקו אותה בכל מקום שבו Wbiztool מבקשת Image URL (כתובת URL של תמונה) או File URL (כתובת URL של קובץ).

פתחו אותה דרך Tools → Image/File To Url (כלים ← תמונה/קובץ לקישור) בסרגל הצד, או עברו אל /media-directory/. כותרת הדף היא Media Directory (תיקיית מדיה).

העלאת קבצים#

בחרו קבצים
תחת Upload Media Files (העלאת קובצי מדיה), לחצו על אזור ההעלאה או גררו אליו קבצים. אפשר לבחור כמה קבצים בבת אחת. הקבצים שנבחרו והגדלים שלהם מוצגים ברשימה.
העלו
לחצו על Upload (העלאה). המתינו כל עוד מוצגת ההודעה "Uploading N file(s)...". בסיום תוצג ההודעה "File uploaded successfully" (או "All N files uploaded successfully"). לחצו על OK (אישור) והדף ייטען מחדש.

קבצים חדשים מופיעים ראשונים תחת All Media Files (כל קובצי המדיה). כדי לנקות את הבחירה בלי להעלות, לחצו על הכפתור שליד Upload.

קבצים נתמכים#

כל קובץ יכול להיות בגודל של עד 64 MB.

סוג	פורמטים נתמכים
תמונות	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
מסמכים	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
אודיו	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
וידאו	MP4, MOV
ארכיונים	ZIP

הסוג נבדק לפי סיומת הקובץ, לכן השאירו את הסיומת בשם הקובץ. הפורמטים WEBP, ‏AAC ו-M4A מותרים, אבל עדיין עלולים להידחות, תלוי באופן שבו השרת מזהה את הסיומת. פורמטים אחרים, כולל AVI, עלולים להידחות עם ההודעה "File type not supported". המירו אותם לאחד מהפורמטים שלמעלה.

קובצי WAV ו-OGG מועלים בלי בעיה, אבל הם לא נשלחים כאודיו: קובצי OGG, וקובצי WAV שנשלחים כתמונה, מסומנים Failed (נכשל) עם "File type not supported", וקובץ WAV שנשלח כקובץ מגיע עם ‎.pdf שנוסף לשם שלו. המירו אודיו ל-MP3 או ל-M4A לפני השליחה.

אם קובץ אחד בבחירה גדול מדי או לא נתמך, אף קובץ מהבחירה הזו לא מועלה. הסירו את הקובץ הזה והעלו שוב את השאר.

איתור והעתקה של קישור#

כל כרטיס קובץ מציג את השם, הגודל, תאריך ההעלאה ואת תחילת הקישור שלו.

העתקת הקישור (Copy URL): לחצו על הקישור או על כפתור ההעתקה. תוצג ההודעה "URL copied to clipboard!".
פתיחה בלשונית חדשה (Open in new tab): פותח את הקובץ כדי שתוכלו לבדוק אותו.
השדה Search file name (חיפוש שם קובץ) מסנן את הכרטיסים לפי שם, והרשימה Select Type (בחירת סוג) מציגה All Types (כל הסוגים), Images (תמונות) או Documents (מסמכים: כל מה שאינו תמונה, כולל אודיו ווידאו). שני המסננים לא פועלים יחד: שימוש באחד מתעלם מהשני.

שימוש בקישור בהודעות#

הדביקו את הקישור שהעתקתם ב:

איפה	שדה
שליחה מהירה במרכז הבקרה	‏Image URL או File URL. ראו שליחת הודעות ממרכז הבקרה.
גיליון של Campaigns (קמפיינים)	העמודה `Image/File Url (Optional)`. ראו קמפיינים מגיליון.
‏Template messages (הודעות תבנית)	‏Image URL או File URL. ראו הודעות תבנית.
‏Reminders (תזכורות)	‏Image URL או File URL (כתובת File URL של תזכורת יכולה להכיל לכל היותר 100 תווים, ולכן רוב הקישורים מספריית המדיה מתאימים רק דרך ה-API). ראו תזכורות.
טריגרים של Google Sheets	‏Media URL Template (תבנית כתובת URL של מדיה). ראו אינטגרציה עם Google Sheets.
ה-API	‏`img_url` או `file_url` בשליחת הודעה ובנקודות קצה אחרות.

הקבצים המאוחסנים מקבלים שם חדש, כך שקישור מסתיים בשם כמו media_1234_17580000000000_0.pdf ולא בשם הקובץ המקורי שלכם. זה השם שהנמענים רואים כששולחים את הקובץ ממרכז הבקרה, מקמפיין או מהודעות תבנית. כדי להציג שם ידידותי יותר, שלחו את הקובץ דרך ה-API לשליחת הודעה עם file_name.

מחיקת קובץ#

לחצו על מחיקת הקובץ
בכרטיס הקובץ, לחצו על כפתור המחיקה (Delete file, מחיקת קובץ).
אשרו
בחלון מופיעה השאלה "Are you sure you want to delete this file? This action cannot be undone." (האם אתם בטוחים שברצונכם למחוק את הקובץ? אי אפשר לבטל את הפעולה). לחצו על Yes, delete it! (כן, מחק). תוצג ההודעה "File deleted successfully" והקובץ ייעלם מהרשימה.

המחיקה מסירה את הקובץ מהספרייה שלכם ומסך נפח האחסון שמוצג במרכז הבקרה, ואי אפשר לבטל אותה שם. הקובץ המאוחסן עצמו לא נמחק, כך שקישורים שכבר השתמשתם בהם או שיתפתם ממשיכים לעבוד.

פתרון בעיות#

הודעה	מה לעשות
"File "…" is too large. Maximum size is 64MB."	דחסו את הקובץ או פצלו אותו.
"File type not supported for "…""	השתמשו באחד מהפורמטים שמפורטים למעלה, עם הסיומת הנכונה.
"No files provided"	בחרו לפחות קובץ אחד לפני שתלחצו על Upload.
"N of M files uploaded successfully"	חלק מהקבצים נכשלו, והשמות שלהם מוצגים ברשימה. נסו אותם שוב.
"All files failed to upload"	אף אחד מהקבצים שנבחרו לא נשמר. נסו שוב עם קובץ אחד בכל פעם; אם זה ממשיך להיכשל, פנו לתמיכה.
"Upload failed: …"	משהו השתבש בשרת. נסו שוב מאוחר יותר, ואם זה חוזר, פנו לתמיכה עם טקסט השגיאה.
"Upload failed. Please try again."	בדקו את החיבור לאינטרנט ונסו שוב עם פחות קבצים או קבצים קטנים יותר.
"Failed to copy URL"	הדפדפן שלכם חסם את הגישה ללוח. לחצו על Open in new tab והעתיקו את הכתובת משורת הכתובת של הדפדפן.
הודעה עם קובץ WAV או OGG נכשלה עם "File type not supported"	אי אפשר לשלוח אודיו OGG, או WAV שנשלח כתמונה. המירו אודיו ל-MP3 או ל-M4A לפני השליחה.
הודעה עם הקובץ נכשלה	ודאו שהקובץ עומד במגבלות הגודל של WhatsApp שלמעלה, ופתחו את הקישור כדי לוודא שהוא עדיין נטען.