מדריכי מוצר
ייצוא חברי קבוצה
הורידו את רשימת החברים של קבוצת WhatsApp כקובץ CSV. הזינו את שם הקבוצה, ו-Wbiztool תפתח את הקבוצה במספר ה-WhatsApp המחובר שלכם ותאסוף את השם, מספר הטלפון והתפקיד של כל חבר.
לפני שמתחילים#
- תוכנית שכוללת ייצוא חברי קבוצה.
- מספר WhatsApp שמחובר בדף WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp) וחבר בקבוצה. אפשר לייצא רק קבוצות שהמספר הזה חבר בהן.
- השם המדויק של הקבוצה כפי שהוא מופיע ב-WhatsApp.
- כדי להתחיל, להוריד או למחוק ייצואים, עליכם להיות בעלים או עורכים בסביבת העבודה.
ייצוא חברי קבוצה#
פתחו את ייצוא חברי הקבוצה
בסרגל הצד, פתחו את Tools (כלים) ולחצו על Group Members Export (ייצוא חברי קבוצה), או עברו אל Group Members Export.
הזינו את שם הקבוצה
הקלידו את השם בשדה Group Name: (שם הקבוצה) בדיוק כפי שהוא מופיע ב-WhatsApp, כולל אימוג'י וסימני פיסוק. אין צורך להקפיד על אותיות גדולות וקטנות.
החלון How It Works (איך זה עובד) במרכז הבקרה אומר שהחיפוש תלוי באותיות גדולות וקטנות. זה לא נכון, אבל אימוג'י, רווחים וסימני פיסוק חייבים להתאים בדיוק.
בחרו את חשבון ה-WhatsApp
אם יש לכם יותר ממספר מחובר אחד, בחרו תחת WhatsApp Account (חשבון WhatsApp) את המספר שחבר בקבוצה. כשיש מספר מחובר יחיד, הוא נבחר עבורכם.
התחילו את החיפוש
לחצו על Start Search (התחלת חיפוש). הייצוא מופיע ב-All Group Searches (כל חיפושי הקבוצות) בסטטוס Pending (ממתין). הדף מציין שחיפוש נמשך בדרך כלל 2 עד 5 דקות, בהתאם לגודל הקבוצה.
הורידו את החברים
כשהסטטוס הוא Completed (הושלם), לחצו על כפתור ההורדה בעמודה Actions (פעולות), או פתחו את הפרטים (כפתור העין) ולחצו על Download Members (הורדת חברים).
המספר שמתחת ל-Start Search (N searches remaining, נותרו N חיפושים) הוא מספר החיפושים שכלולים בתוכנית שלכם. הוא לא יורד כשאתם משתמשים בחיפושים.
סטטוסים של חיפוש#
| סטטוס | משמעות |
|---|---|
| Pending | ממתין שמספר ה-WhatsApp שלכם יפתח את הקבוצה. |
| Completed | החברים נאספו ואפשר להוריד אותם. |
| Failed (נכשל) | WhatsApp פתחה צ'אט, אבל לא ניתן היה לקרוא את החברים. הפרטים מציגים את השגיאה. הנפוצה ביותר היא Group "<name>" not found: החיפוש של WhatsApp פתח צ'אט דומה, אבל אין קבוצה עם השם המדויק הזה. בדקו את האיות ונסו שוב. |
| Invalid Group Name (שם קבוצה לא תקין) | לא נמצאה קבוצה בשם הזה, לא ניתן היה לפתוח את הקבוצה, או שמספר ה-WhatsApp התנתק בזמן שהחיפוש רץ. ודאו שהמספר מחובר, ואז התחילו חיפוש חדש. |
צפייה בפרטים#
לחצו על כפתור העין בכל חיפוש כדי לראות:
- את מספר החיפוש, הסטטוס, זמן היצירה, חשבון ה-WhatsApp ושם הקבוצה.
- בחיפושים שהושלמו: Statistics (סטטיסטיקה: Total Members, סך החברים; With Phone Numbers, עם מספרי טלפון; Admins, מנהלים; Resolution Rate, שיעור הזיהוי), Group Information (פרטי הקבוצה: תיאור, תאריך יצירה, בעלים, האם Announce Only (הכרזות בלבד) או All Members Can Post (כל החברים יכולים לפרסם), והאם היא Restricted (מוגבלת) או Open (פתוחה)) ו-Sample Members (חברים לדוגמה), 10 החברים הראשונים.
- בחיפושים במצב Failed, את הודעת השגיאה.
בחיפושים שסומנו Invalid Group Name לא מוצגת הודעת שגיאה בפרטים. היעזרו בטבלת פתרון הבעיות שלמטה.
פורמט ההורדה#
הקובץ הוא CSV בשם group_members_<group name>_<search number>.csv, עם שורה אחת לכל חבר:
| עמודה | תוכן |
|---|---|
| Name | השם מאנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp, או שם הפרופיל של החבר ב-WhatsApp. הערך Unknown Contact כשאף אחד מהם לא זמין. |
| Phone Number | המספר עם קידומת המדינה. ריק כש-WhatsApp לא חושפת את המספר של החבר. |
| WhatsApp ID | מזהה ה-WhatsApp של החבר, למשל [email protected]. יכול להיות ריק. |
| Role | member, admin או super_admin. |
| Is Admin | Yes או No. |
| Is Super Admin | Yes או No. |
הנתון With Phone Numbers בפרטים מציין כמה שורות כוללות מספר טלפון.
מחיקת חיפוש#
אפשר למחוק חיפושים שהסתיימו בסטטוס Failed או Invalid Group Name, וחיפושים שהושלמו בלי למצוא חברים. לחצו על כפתור המחיקה בעמודה Actions ואשרו. המחיקה היא לצמיתות. אי אפשר למחוק חיפושים שהושלמו ונמצאו בהם חברים.
פתרון בעיות#
| הודעה או בעיה | מה לעשות |
|---|---|
ההודעה Group members export feature not available for your plan | שדרגו בדף Billing & Plans (חיובים ותוכניות). |
ההודעה Access denied. Only organization owners and editors can create group member searches. | בקשו מבעלי סביבת העבודה להגדיר אתכם כעורכים. |
| ההודעה No WhatsApp Account Connected (אין חשבון WhatsApp מחובר) | חברו קודם מספר בדף WhatsApp settings. |
ההודעה Selected WhatsApp account is not available | המספר שבחרתם התנתק. חברו אותו מחדש ונסו שוב. |
| הסטטוס Invalid Group Name | בדקו את האיות, הרווחים והאימוג'י, שהמספר שנבחר עדיין חבר בקבוצה, ושהמספר עדיין מחובר. |
| הסטטוס Invalid Group Name בקבוצה שבה רק מנהלים יכולים לשלוח הודעות | אי אפשר לפתוח קבוצות כאלה לייצוא, אלא אם המספר שלכם הוא מנהל בקבוצה. |
| יוצאה הקבוצה הלא נכונה | אם לשתיים מהקבוצות שלכם יש אותו שם, שנו את השם של אחת מהן ב-WhatsApp כדי שהשם יהיה ייחודי. |
| החיפוש נשאר Pending | המספר שנבחר חייב להישאר מחובר. החיפושים ממתינים גם כשהמספר הזה עסוק בשליחת הודעות. |
ההורדה פותחת דף של טקסט גולמי שמכיל Access denied. Only organization owners and editors can download group member search results. | התפקיד שלכם הוא Analyst (אנליסט). בקשו מהבעלים של סביבת העבודה הרשאת עורך, או בקשו שיורידו את הקובץ בשבילכם. |
| בהרבה שורות אין מספר טלפון | WhatsApp לא חושפת את המספר של כל חבר, ולכן בשורות האלה יש רק שם או Unknown Contact. |