מדריכי מוצר
חיבור מספר ה-WhatsApp שלכם
ב-Wbiztool ההודעות נשלחות ממספר ה-WhatsApp שלכם, שמקושר באותה דרך כמו WhatsApp Web. המדריך הזה מסביר איך מחברים מספר בדף Whatsapp Phones (טלפוני WhatsApp), איך שומרים עליו מחובר ואיך מנהלים אותו לאחר מכן.
לפני שמתחילים#
- כתובת אימייל מאומתת. עד שתאמתו אותה, הדף יעביר אתכם למסך אימות האימייל.
- אפליקציית WhatsApp או WhatsApp Business מותקנת ופועלת בטלפון שלכם.
- מקום פנוי למספר WhatsApp בתוכנית שלכם. ראו מגבלת מספרים.
- כדי למחוק מספר, או לבצע Redeploy (פריסה מחדש) למספר שעדיין מחובר, צריך תפקיד בעלים או עורך בסביבת העבודה.
חיבור מספר#
פתחו את WhatsApp settings (הגדרות WhatsApp, מופיע כ-Whatsapp Phones בסרגל הצד). הכרטיס Start New WhatsApp Client (הפעלת לקוח WhatsApp חדש) נמצא בתחתית הדף.
הזנת המספר
בשדה WhatsApp Phone Number (מספר טלפון ב-WhatsApp) הקלידו את המספר עם קידומת המדינה, בספרות בלבד, לדוגמה
919876543210. אל תוסיפו+, רווחים או 0 בהתחלה.לחיצה על Connect
לחצו על Connect (התחברות). תופיע ההודעה "Starting your whatsapp server. Please wait." (שרת ה-WhatsApp שלכם מופעל, נא להמתין), ואז החלונית Scan QR Code (סריקת קוד QR) תציג תמונת טעינה בזמן שהשרת עולה. זה יכול לקחת כמה שניות.
פתיחת מכשירים מקושרים בטלפון
פתחו את WhatsApp בטלפון. ב-Android הקישו על תפריט (⋮), וב-iPhone הקישו על הגדרות. לאחר מכן הקישו על מכשירים מקושרים, ואז על קישור מכשיר.
סריקת קוד ה-QR
כוונו את הטלפון לקוד ה-QR שעל המסך. כשהקישור מצליח, מוצגת ההודעה "🚀 Your whatapp is connected!." (ה-WhatsApp שלכם מחובר). לחצו על Send Test Message (שליחת הודעת בדיקה) בחלון הקופץ. הדף ייטען מחדש. המספר מוצג עכשיו כ-Connected (מחובר).
מה המשמעות של "מחובר"#
הסטטוס Connected אומר של-Wbiztool יש סשן WhatsApp Web פעיל עבור המספר, כך שאפשר לשלוח ממנו הודעות שממתינות בתור. ההודעות תמיד יוצאות מהמספר האמיתי שלכם, והנמענים רואים אותן כהודעות WhatsApp רגילות מכם.
הטבלה שמתחת ל-Connected Whatsapp (מספרי WhatsApp מחוברים) מציגה כל מספר בסביבת העבודה שלכם. היא מופיעה אחרי שהוספתם את המספר הראשון, והכרטיס Best Practices (שיטות עבודה מומלצות) מופיע כשלפחות מספר אחד מחובר:
| עמודה | מה היא מציגה |
|---|---|
| Whatsapp Client ID (מזהה לקוח WhatsApp) | המזהה של המספר. לחצו עליו כדי להעתיק. תצטרכו אותו ל-API, לקמפיינים מגיליון ולתזכורות. |
| WhatsApp Number (מספר WhatsApp) | מספר הטלפון שחיברתם. |
| Name/Label (שם/תווית) | תווית משלכם למספר. ראו הוספת תווית למספר. |
| Status (סטטוס) | Connected או Not Connected (לא מחובר). מתחת למספרים שמשמשים מאזין Unibox מופיע Unibox Active (Unibox פעיל). |
| Pending Messages (הודעות ממתינות) | הודעות שנמצאות בתור עבור המספר הזה ועדיין לא נשלחו. |
| Last Message Time (זמן ההודעה האחרונה) | מתי נשלחה לאחרונה הודעה מהמספר הזה, או Never (אף פעם). |
| Actions (פעולות) | Send Test Message (שליחת הודעת בדיקה), Redeploy (פריסה מחדש) ו-Delete (מחיקה). |
שמירה על המספר מחובר#
- השאירו את WhatsApp מותקן ופעיל בטלפון. האפליקציה של WhatsApp עלולה לנתק מכשירים מקושרים כשלא משתמשים בטלפון הראשי במשך זמן רב.
- אל תסירו את הסשן של Wbiztool מתוך מכשירים מקושרים בטלפון. פעולה כזו מנתקת את המספר.
- פעלו לפי הטיפים בכרטיס Best Practices (שיטות עבודה מומלצות) שבדף, למשל להישאר מתחת ל-150–200 הודעות ביום לכל מספר ולא לשלוח ממספרים חדשים לגמרי.
כשמספר מתנתק, הסטטוס שלו משתנה ל-Not Connected. במרכז הבקרה מוצגת ההתראה WhatsApp Disconnected! (החיבור ל-WhatsApp נותק), וחברי סביבת העבודה מקבלים התראה באימייל או ב-WhatsApp, בהתאם להגדרות ההתראות שלהם. ההתראות חוזרות לכל היותר פעם ביום, עד 5 פעמים. כל חבר יכול להפעיל או לכבות אותן בעזרת המתגים WhatsApp Client Disconnect Alert (התראה על ניתוק WhatsApp) בדף Settings → Notifications (הגדרות ← התראות).
מה קורה להודעות שבתור#
הודעות נשלחות רק כשהמספר שלהן מחובר. אם מספר מתנתק:
- ההודעות שלו שבתור נשארות בתור ועדיין נספרות ב-Pending Messages. הן יישלחו ברגע שתחברו מחדש את אותו מספר.
- הודעות שנשלחו דרך ה-API עם זמן תפוגה יסומנו Expired (פגה) אם המספר לא יחזור בזמן.
- הודעות בתור עדיין שומרות לעצמן קרדיטים. כדי לשחרר אותם, בטלו אותן בדף Reports (דוחות).
חיבור מחדש של מספר#
איתור המספר
בדף WhatsApp settings מצאו את השורה שמציגה Not Connected.
לחיצה על Redeploy
פתחו את Actions ולחצו על Redeploy. המערכת של Wbiztool ממלאת את המספר ומתחילה חיבור חדש.
סריקת קוד ה-QR החדש
סרקו את קוד ה-QR מתוך מכשירים מקושרים בטלפון, כמו בחיבור הראשון.
לחיצה על Redeploy במספר שעדיין Connected מבקשת מכם לאשר עם Yes, Redeploy (כן, לפרוס מחדש). הפעולה מנתקת את המספר מ-Wbiztool, ואז מחברים אותו מחדש כמו שמתואר למעלה. השתמשו בה כשנראה שמספר מחובר תקוע.
הוספת תווית למספר#
הקלידו שם בשדה Name/Label של השורה, עד 100 תווים, לדוגמה Sales או Support line. יופיע כפתור שמירה: לחצו עליו או הקישו Enter. תוצג ההודעה "Label updated successfully" (התווית עודכנה בהצלחה).
שליחת הודעת בדיקה#
פתחו את Actions במספר מחובר ולחצו על Send Test Message. בחרו את המספר תחת WhatsApp Client: (לקוח WhatsApp), הוסיפו מספר טלפון והקישו Enter, כתבו את ההודעה ולחצו על Send (שליחה). ההודעה נכנסת לתור, והכפתור Go To Reports (מעבר לדוחות) מוביל אתכם לסטטוס שלה. לכל האפשרויות, ראו שליחת הודעות ממרכז הבקרה.
מחיקת מספר#
פתיחת Actions
בשורה של המספר פתחו את Actions ולחצו על Delete.
אישור
לחצו על Yes, Delete (כן, למחוק). תופיע ההודעה "WhatsApp number 919876543210 has been deleted successfully." (מספר ה-WhatsApp נמחק בהצלחה). המספר מוסר מהרשימה, ולא תוכלו עוד לשלוח ממנו דרך ה-API.
אי אפשר למחוק מספר שמקושר למאזין Unibox. בתפריט שלו מוצג Delete (Locked) (מחיקה, נעול). הסירו אותו קודם מ-Incoming Triggers (טריגרים נכנסים).
מחיקה לא מבטלת את קישור המכשיר בטלפון. הסירו אותו תחת מכשירים מקושרים ב-WhatsApp אם אינכם רוצים שיופיע שם עוד.
מגבלת מספרים#
מספר מספרי ה-WhatsApp שאפשר לחבר תלוי בתוכנית שלכם, והוא מופיע בשני מקומות:
- הנתון Quota: (מכסה) בדף WhatsApp settings סופר כל מספר ברשימה, מחובר או לא, מול המגבלה של התוכנית.
- הנתון WhatsApp Quota Used (מכסת WhatsApp בשימוש) במרכז הבקרה מציג את המספרים המחוברים מול Allowed Max Connection: (מספר החיבורים המרבי המותר).
המגבלה סופרת רק מספרים מחוברים. לכן Quota: יכול להציג יותר מספרים מהמגבלה ועדיין לאפשר לכם להתחבר. כשהמספרים המחוברים מגיעים למגבלה, שדה הטלפון מושבת, והדף מציג "You have reached your connected whatsapp accounts limit." (הגעתם למגבלת חשבונות ה-WhatsApp המחוברים). מחקו מספר מחובר שאינכם משתמשים בו עוד או בצעו לו Redeploy, או לחצו על Upgrade your account (שדרוג החשבון) כדי לראות את התוכניות. אם התוכנית שלכם פגה או שתשלום נכשל, הדף יבקש מכם לשדרג לפני שתוכלו להתחבר.
פתרון בעיות#
| בעיה | מה לעשות |
|---|---|
| "Enter Your Whatsapp Number" או "Enter Valid Whatsapp Number" | הזינו לפחות 9 ספרות, עם קידומת מדינה וללא סימנים. |
| "WhatsApp Account Limit Reached. Upgrade your account to get more whatsapp limit" | ניצלתם את כל המקומות למספרי WhatsApp בתוכנית שלכם. מחקו מספר מחובר שאינכם משתמשים בו עוד או בצעו לו Redeploy, או שדרגו. מחיקת מספר במצב Not Connected (לא מחובר) לא מפנה מקום. |
| "Contact support on chat." | המספר הזה כבר מחובר בסביבת העבודה הזו. אם הוא לא מופיע ברשימה שלכם, פנו לתמיכה. |
| קוד ה-QR נשאר בטעינה | המתינו עד דקה. אם הוא לא מופיע, טענו את הדף מחדש ולחצו שוב על Connect. |
| "Your whatsapp connection is failed!." | קוד ה-QR לא נסרק בזמן, או שהקישור לא הושלם. נסו שוב וסרקו מיד. |
| שדה הטלפון מושבת | אמתו את האימייל, ודאו שהתוכנית שלכם פעילה ובדקו שלא הגעתם למגבלת המספרים. |
| אי אפשר למחוק מספר | הוא מקושר למאזין Unibox. הסירו אותו קודם מ-Incoming Triggers. |
| "Only the owner or an editor can delete or disconnect WhatsApp numbers." | התפקיד שלכם לא מאפשר למחוק מספר או לבצע Redeploy למספר מחובר. בקשו מהבעלים של סביבת העבודה לעשות זאת או לשנות את התפקיד שלכם. |
| הודעות תקועות כממתינות | ודאו שהמספר מציג Connected. אם לא, חברו אותו מחדש עם Redeploy. |