תוכניות וחיובים

התוכנית שלכם קובעת כמה הודעות סביבת העבודה יכולה לשלוח, כמה מספרי WhatsApp וחברי צוות אפשר לצרף אליה ואילו תכונות כלולות בה. תוכניות שייכות לסביבת עבודה: לכל סביבת עבודה יש תוכנית משלה ומכסת הודעות משלה.

את הכול מנהלים בדף Billing & Plans (חיובים ותוכניות) שבסרגל הצד. התשלומים מטופלים על ידי Paddle, ספק התשלומים של Wbiztool.

למחירים העדכניים ולפירוט מה כוללת כל תוכנית, ראו מחירים. בנושא החזרים וביטולים, קראו את מדיניות ההחזרים ואת מדיניות הביטולים.

תשובות מהירות:

• שינוי תוכנית: ראו שינוי התוכנית.
• ביטול: ראו ביטול המנוי.
• חשבוניות: הורידו אותן מהגדרות ← Payment History.
• תשלום שנכשל: ראו תשלום שנכשל.

לפני שמתחילים#

• רק משתמשים בתפקיד Administrators (מנהלים) של סביבת עבודה יכולים לפתוח את Billing & Plans. חברים אחרים מוחזרים למרכז הבקרה. ראו תפקידים והרשאות.
• בדקו איזו סביבת עבודה נבחרה. תוכנית שאתם רוכשים חלה על סביבת העבודה הזו בלבד. ראו החלפת סביבת עבודה.

תקופת ניסיון חינם#

סביבת עבודה חדשה מתחילה ב-Free trial (תקופת ניסיון חינם) עם 50 הודעות חינם, כך שתוכלו לחבר מספר ולנסות לשלוח לפני שאתם משלמים. בראש הדף Billing & Plans מוצג Free trial כל עוד אתם בתקופת הניסיון.

מה מופיע בדף Billing & Plans#

איך נספר השימוש#

• המונה Messages סופר הודעות שנשלחו והודעות שעדיין ממתינות בתור מאז שהתחילה המכסה הנוכחית. הודעות שנכשלו, בוטלו או פגו לא נגרעות מהמכסה.
• המונה Whatsapp Accounts סופר כל מספר WhatsApp שנוסף לסביבת העבודה, מחובר או לא.
• המונה Team Members סופר את כל מי שבסביבת העבודה, כולל אתכם ואנשים שעדיין לא קיבלו את ההזמנה.

מכסת ההודעות מתאפסת כשהתוכנית מתחדשת. הודעות שלא נוצלו לא עוברות לתקופה הבאה.

בחירת תוכנית#

1. פתיחת Subscription Plans

   בדף Billing & Plans, אתרו את Subscription Plans. אם הטבלה מוסתרת, לחצו על Show Plans (הצגת תוכניות).

2. בחירת חיוב חודשי או שנתי

   השתמשו במתג Monthly / Annually. באפשרות Annually המחירים מוצגים לחודש, בחיוב שנתי.

3. בחירת התוכנית

   לחצו על הכפתור שמתחת לתוכנית. עמוד התשלום של Paddle ייפתח. מלאו את פרטי התשלום, ואם יש לכם קוד קופון, הזינו גם אותו.

4. המתנה לאישור

   אחרי התשלום, השאירו את הדף פתוח כמה שניות. תופיע ההודעה "🚀 Your payment has been verified." (התשלום שלכם אומת) והדף ייטען מחדש עם התוכנית ומכסת ההודעות החדשות.

אם האישור לא מופיע, טענו מחדש את Billing & Plans אחרי דקה. התוכנית מופעלת ברגע ש-Paddle מאשרת את התשלום, ו-Wbiztool שולחת ליוצר סביבת העבודה אימייל בשם "WbizTool - Subscription Activated" (אם כתובת האימייל שלו מאומתת).

הכפתורים של התוכניות מראים איפה אתם עומדים:

בתוכנית שנתית משלמים פעם בשנה, אבל מכסת ההודעות עדיין חודשית: היא מתחדשת כל 30 יום.

שינוי התוכנית#

הכפתורים Upgrade, ‏Downgrade, ‏Switch to Annual ו-Switch to Monthly פותחים כולם עמוד תשלום חדש של Paddle עבור התוכנית שבחרתם. כשהתשלום מסתיים, התוכנית החדשה מחליפה ב-Wbiztool את התוכנית הנוכחית, ואתם מקבלים מיד את מלוא מכסת ההודעות של התוכנית החדשה. הודעות שנותרו מהתוכנית הישנה לא עוברות.

חבילות תוספת#

חבילות תוספת דורשות תוכנית בתשלום. בתקופת הניסיון החינמית תופיע ההודעה "Please subscribe to a plan first." (נא להירשם קודם לתוכנית).

רכישת חבילות תוספת#

1. בחירת כמויות

   תחת Available Add-ons, בחרו כמות לכל חבילת תוספת שאתם רוצים. הפעילו את Yearly (שנתי) לחיוב שנתי.

2. מעבר לתשלום

   לחצו על Update Subscription (עדכון המנוי). עמוד התשלום של Paddle ייפתח עבור חבילות התוספת שבחרתם.

3. המתנה לאישור

   אחרי התשלום תופיע ההודעה "🎉 Add-on successfully added to your subscription!" (חבילת התוספת נוספה למנוי בהצלחה) והדף ייטען מחדש.

שינוי או הסרה של חבילות תוספת#

1. איתור חבילת התוספת

   תחת Active Subscriptions, אתרו את חבילת התוספת (מוצגת למשל כ-2x ואחריו שמה) ולחצו על סמל העריכה שלידה.

2. הגדרת הכמות החדשה

   הזינו כמות בין 0 ל-99. הגדרה של 0 מסירה את חבילת התוספת לאחר אישור.

השינוי חל מיד, ו-Paddle מחייבת או מזכה מיד את ההפרש עבור יתרת תקופת החיוב. אם תסירו את חבילת התוספת Unibox, מאזיני ה-Unibox של סביבת העבודה יוסרו.

קופונים#

כשיש הנחה שחלה על סביבת העבודה, הכרטיס Limited Time Discount Available! מציג את הקוד, את ההנחה ואת תאריך התפוגה או מספר השימושים שנותרו, אם יש.

• קודים לתוכניות בסיס מוצגים רק בזמן תקופת הניסיון החינמית.
• קודים לחבילת התוספת של Unibox מוצגים רק אם עדיין אין לכם אותה.

לחצו על Copy (העתקה) ליד הקוד, והדביקו אותו בעמוד התשלום של Paddle. סגירת הכרטיס מסתירה אותו ל-24 שעות.

כשנגמרות ההודעות#

כשלא נותרו לסביבת העבודה הודעות:

• בקשות API נדחות עם Not enough credits (בשליחות מרובות מצוין כמה הודעות התבקשו וכמה נותרו). ראו שגיאות API.
• שליחה ממרכז הבקרה נדחית עם הודעה כמו "Not enough credits!" (אין מספיק קרדיטים) או, בהעלאת קמפיינים, "Low credits" (מעט קרדיטים).
• טריגרים של Google Sheets נעצרים בשורה הראשונה שלא ניתן לשלוח ומציגים "Not enough credits: some rows were not sent. They will be sent on the next sheet change after credits are added." (אין מספיק קרדיטים: חלק מהשורות לא נשלחו. הן יישלחו בשינוי הבא בגיליון אחרי הוספת קרדיטים).
• כשה-API או טריגר של Google Sheets נדחים, יוצר סביבת העבודה מקבל את האימייל "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits", לכל היותר פעם ב-3 ימים, וגם הודעת WhatsApp למספר שבפרופיל שלו.

כדי לשלוח שוב, שדרגו לתוכנית גדולה יותר או המתינו שהמכסה תתאפס בתאריך החידוש.

תשלום שנכשל#

אם Paddle לא מצליחה לחייב את הכרטיס שלכם בחידוש:

• באנר We need your attention! (נדרשת תשומת לבכם) מופיע במרכז הבקרה ובדף Billing & Plans עם הטקסט "Your payment was declined." (התשלום שלכם נדחה).
• התוכנית ומספרי ה-WhatsApp נשארים במקומם בזמן ש-Paddle מנסה לחייב שוב, אבל מכסת ההודעות לא מתחדשת עד שתשלום מצליח.

לחצו על Add Payment Method (הוספת אמצעי תשלום) בבאנר כדי לעדכן את הכרטיס ב-Paddle. כשהתשלום עובר, הבאנר נעלם והמכסה מתחדשת.

פורטל הלקוחות של Paddle#

בפורטל הלקוחות של Paddle מעדכנים את הכרטיס ורואים את המנויים והתשלומים שלכם ב-Paddle. כדי לפתוח אותו, לחצו על Add Payment Method בבאנר תשלום, או עברו אל /paddle/customer-portal-redirect/ כשאתם מחוברים לסביבת העבודה.

זה עובד רק אחרי שסביבת העבודה שילמה דרך עמוד התשלום. אחרת תופיע ההודעה "Please contact support to update your billing information." (נא לפנות לתמיכה כדי לעדכן את פרטי החיוב).

כדי להוריד חשבוניות ממרכז הבקרה, השתמשו בהגדרות ← Payment History. כדי שהשם העסקי, הכתובת ומספר ה-GST או ה-VAT יופיעו בחשבוניות, מלאו את הגדרות ← Billing.

ביטול המנוי#

1. איתור המנוי

   בדף Billing & Plans, תחת Active Subscriptions, אתרו את המנוי של התוכנית או של חבילת התוספת.

2. ביטול

   לחצו על Cancel ואז על Yes, Cancel Subscription (כן, לבטל את המנוי). תופיע ההודעה Subscription Cancelled (המנוי בוטל).

   אם בחלון מופיעה שגיאה כמו "Failed to cancel subscription: …", שום דבר לא בוטל. נסו שוב או השתמשו בפורטל הלקוחות של Paddle.

המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ולא תחויבו שוב.

כשהתקופה ששולמה מסתיימת:

• סביבת העבודה חוזרת ל-Free trial.
• אם יש לכם יותר מספרי WhatsApp ממה שתקופת הניסיון מאפשרת, המספרים העודפים מוסרים. קודם נשמרים המספרים המחוברים, ואחריהם אלה שנוספו לאחרונה.
• אם לסביבת העבודה כבר אין את חבילת התוספת Unibox, מאזיני ה-Unibox שלה מוסרים.

החזרים כפופים למדיניות ההחזרים. הביטול כשלעצמו לא מחזיר את הכסף על התקופה הנוכחית.

מצבי תוכנית#

עסקאות Lifetime של AppSumo#

אם רכשתם את Wbiztool ב-AppSumo, הפעילו את הרישיון מתוך AppSumo. אין ב-Wbiztool שדה להדבקת מפתח רישיון.

1. בחירת סביבת העבודה

   אם אתם שייכים ליותר מסביבת עבודה אחת, התחברו ל-Wbiztool ועברו לסביבת העבודה שצריכה לקבל את תוכנית ה-Lifetime.

2. הפעלה ב-AppSumo

   בחשבון AppSumo שלכם, הפעילו את רישיון Wbiztool. מ-AppSumo תועברו אל Wbiztool.

3. התחברות או הרשמה

   אם אתם לא מחוברים, תופיע ההודעה "Please Signup or Login to activate your license" (נא להירשם או להתחבר כדי להפעיל את הרישיון). התחברו או צרו חשבון, והרישיון יוחל כשמרכז הבקרה ייפתח. במקרה הזה הוא מוחל על סביבת העבודה שיצרתם, ולא על סביבת עבודה שהוזמנתם אליה.

4. בדיקת התוכנית

   פתחו את Billing & Plans. יוצגו Lifetime Access עם תג LifeTime, ‏AppSumo Plan Details עבור הדרגה שלכם וכפתור Manage AppSumo Licenses (ניהול רישיונות AppSumo).

מה חשוב לדעת על תוכניות Lifetime:

• הרישיון מחליף את התוכנית הנוכחית של סביבת העבודה ומעניק מיד את מלוא מכסת ההודעות של הדרגה. המכסה מתאפסת כל 30 יום.
• כל רישיון מוחל על סביבת עבודה אחת.
• כדי לשדרג או לשנמך את הדרגה, השתמשו ב-Manage AppSumo Licenses או ב-AppSumo. הדרגה החדשה מוחלת על אותה סביבת עבודה.
• אם הרישיון מוחזר או מושבת ב-AppSumo, סביבת העבודה חוזרת לתוכנית החינמית וההודעות שנותרו לה מוסרות.
• אי אפשר לבטל תוכניות AppSumo מתוך Active Subscriptions, ורכישות AppSumo לא מופיעות ב-Payment History (היסטוריית תשלומים).

פתרון בעיות#

מדריכים קשורים#

• מחירים
• הגדרות סביבת עבודה וצוות
• מפתחות API
• תיבת הדואר הנכנס של Unibox
• מדיניות ההחזרים ומדיניות הביטולים