Enviar mensagens pelo painel

O Painel permite enviar ou agendar uma mensagem de WhatsApp para alguns números ou grupos sem planilha nem código. Este guia trata primeiro do envio e depois do restante do painel: alertas, seu plano e créditos, e os cards de recursos.

Antes de começar#

• Pelo menos um número de WhatsApp mostrando Conectado nas configurações do WhatsApp. Até lá, o formulário Enviar Mensagem de Teste do painel fica desativado.
• Créditos disponíveis no seu plano. Cada destinatário consome uma mensagem. O Wbiztool verifica seus créditos antes de cada destinatário; por isso, se eles acabarem no meio do envio, os destinatários anteriores já estão na fila e os demais recebem "Not enough credits!" (créditos insuficientes).

Enviar uma mensagem#

O card Enviar Mensagem de Teste fica no Painel.

1. Escolha para quem enviar

   Em Tipo de Destino:, escolha Números do WhatsApp ou Grupos do WhatsApp.

2. Escolha o tipo de mensagem

   Em Tipo de Mensagem:, escolha Mensagem de Texto, Imagem + Mensagem de Texto ou Arquivo + Mensagem de Texto.

3. Escolha o número de envio

   Em Cliente WhatsApp:, escolha qual número conectado envia a mensagem.

4. Adicione os destinatários

   Em Número de Telefone (Com Código do País):, digite um número como 919876543210 e pressione Enter ou Tab. Ele vira uma etiqueta (pill). Adicione quantos precisar. Para grupos, digite o nome do grupo exatamente como aparece no WhatsApp em Nome do Grupo:. Veja Escolher destinatários nos seus contatos.

5. Escreva a mensagem

   Digite seu texto em Mensagem:, com até 3.000 caracteres. A formatação do WhatsApp, como *bold* e _italic_, funciona. Para mensagens com imagem ou arquivo, preencha também URL da Imagem ou URL do Arquivo e use o texto como legenda.

6. Envie

   Clique em Enviar. Você verá "Sua mensagem foi enfileirada. Será enviada em breve!". Cada destinatário recebe a própria mensagem a partir do número selecionado.

Acompanhe as mensagens na página Relatórios. Lá você também pode cancelar uma mensagem que ainda não foi enviada.

Números e grupos#

• Os números devem incluir o código do país. Espaços, +, - e parênteses são removidos, e o que sobrar deve ter de 10 a 15 dígitos.
• Os nomes de grupo devem ter pelo menos 2 caracteres e corresponder exatamente ao nome do grupo no WhatsApp. O número de envio precisa ser membro do grupo.
• Mudar o Tipo de Destino: limpa os destinatários que você já adicionou.

Imagens e arquivos#

URL da Imagem e URL do Arquivo precisam ser links públicos que abrem o arquivo diretamente, sem login. Envie um arquivo na Biblioteca de mídia para obter um link assim.

O destinatário vê um nome de arquivo tirado do final da URL. Se o link não terminar em uma extensão conhecida, como .pdf, .docx, .xlsx ou .mp4, .pdf é adicionado ao nome; por isso, use links que terminem na extensão correta.

Agendar uma mensagem#

1. Ative o agendamento

   Marque Agendar Mensagem (Opcional).

2. Escolha a data, a hora e o fuso horário

   Escolha Data e Hora do Agendamento e o Fuso Horário: em que essa hora está. O fuso horário do seu navegador vem pré-selecionado quando está na lista; caso contrário, UTC. Sua última escolha é lembrada.

3. Envie

   Clique em Enviar. A confirmação continua dizendo "Sua mensagem foi enfileirada. Será enviada em breve!". A mensagem aguarda na fila e sai no horário escolhido, desde que o número de envio esteja conectado. Confira em Relatórios o horário agendado.

O horário agendado precisa estar no futuro. Essa verificação usa o relógio do seu computador, e não o fuso horário escolhido; assim, um horário que já passou no fuso horário escolhido ainda pode ser aceito e enviado imediatamente. Mensagens agendadas reservam créditos imediatamente.

Escolher destinatários nos seus contatos#

Clique no campo de destinatários para ver Contatos recentes, ou comece a digitar um nome ou número para pesquisar. Aparecem até 15 resultados do Tipo de Destino: atual, contatos para Números do WhatsApp ou grupos para Grupos do WhatsApp, primeiro os que mais receberam mensagens. Use as setas e Enter, ou clique, para adicionar um.

Os contatos são salvos automaticamente sempre que você envia mensagem para um número ou grupo novo. Gerencie-os na página Contatos.

Enviar pelas configurações do WhatsApp#

Enviar Mensagem de Teste no menu Ações de um número, nas configurações do WhatsApp, abre o mesmo formulário em uma janela. Depois de enviar, você verá "Your message in the queue. check reports page to get status of the messages" (sua mensagem está na fila; confira a página de relatórios para ver o status das mensagens). Clique em Go To Reports (ir para relatórios) para ver o status.

Entenda o restante do painel#

Alertas#

Os banners no topo do painel indicam o que corrigir primeiro. Configuração Necessária! e WhatsApp Desconectado! podem aparecer junto com outros, mas só um entre Verifique seu Email!, Teste Expirado! ou Precisamos da sua atenção! e Conecte seu WhatsApp! aparece de cada vez, nessa ordem.

Plano e créditos#

• O nome do seu plano com Plano Atual, além de Renewal Date: (data de renovação), ou Usage Renewal: (renovação do uso) nos planos vitalícios, e um link Alterar Plano. Se houver um pagamento pendente, o link mostra CONSERTAR.
• Créditos Restantes, divididos em Enviado, Em Andamento (na fila, incluindo mensagens agendadas) e Cota. Mensagens na fila reservam créditos; mensagens com falha, canceladas e expiradas não consomem nenhum.
• Cota do WhatsApp Usada: números conectados em relação a Conexão Máxima Permitida:, com um botão Conectar WhatsApp.

Cards de recursos#

Um card mostra Não Disponível com Atualizar para Acessar quando seu plano não inclui aquele recurso. No caso do Unibox, isso significa que você não comprou o add-on Unibox.

Mensagens nas Últimas 12 horas exibe um gráfico das mensagens enviadas e com falha por hora. Membros da equipe que não criaram o espaço de trabalho podem ver um gráfico vazio; use Relatórios para o histórico completo.

Solução de problemas#

Relacionados#

• Conecte seu número de WhatsApp
• Campanhas a partir de uma planilha
• Contatos
• Relatórios e histórico de mensagens
• API: Enviar mensagem, Enviar para vários números, Enviar para grupo e Agendar mensagem