Planos e cobrança

Seu plano define quantas mensagens seu espaço de trabalho pode enviar, quantos números de WhatsApp e membros da equipe ele pode ter e quais recursos inclui. Os planos pertencem a um espaço de trabalho: cada espaço de trabalho tem o próprio plano e a própria cota de mensagens.

Gerencie tudo em Cobrança e Planos, na barra lateral. Os pagamentos são processados pela Paddle, a provedora de pagamentos do Wbiztool.

Para ver os preços atuais e o que cada plano inclui, consulte Preços. Para reembolsos e cancelamentos, leia a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento.

Respostas rápidas:

• Mudar de plano: veja Mudar de plano.
• Cancelar: veja Cancelar sua assinatura.
• Faturas: baixe-as em Configurações → Histórico de pagamentos.
• Falha no pagamento: veja Falha no pagamento.

Antes de começar#

• Só Administradores de um espaço de trabalho podem abrir Cobrança e Planos. Os outros membros são enviados de volta ao painel. Veja Funções e permissões.
• Confira qual espaço de trabalho está selecionado. Um plano que você compra vale só para esse espaço de trabalho. Veja Trocar de espaço de trabalho.

Teste gratuito#

Um espaço de trabalho novo começa no Teste gratuito com 50 mensagens grátis, para que você possa conectar um número e testar o envio antes de pagar. O topo de Cobrança e Planos mostra Teste gratuito enquanto você estiver nele.

O que há na página Cobrança e Planos#

Como o uso é contado#

• Mensagens conta as mensagens enviadas e as que ainda estão na fila desde o início da sua cota atual. Mensagens com falha, canceladas e expiradas não consomem sua cota.
• Contas do WhatsApp conta todos os números de WhatsApp adicionados ao espaço de trabalho, conectados ou não.
• Membros da Equipe conta todas as pessoas do espaço de trabalho, incluindo você e quem ainda não aceitou o convite.

Sua cota de mensagens é renovada quando o plano renova. Mensagens não usadas não passam para o período seguinte.

Escolher um plano#

1. Abra Planos de Assinatura

   Em Cobrança e Planos, encontre Planos de Assinatura. Se a tabela estiver oculta, clique em Mostrar Planos.

2. Escolha cobrança mensal ou anual

   Use a chave Mensal / Anualmente. Com Anualmente, os preços aparecem por mês, com cobrança anual.

3. Selecione o plano

   Clique no botão abaixo do plano. O checkout da Paddle é aberto. Preencha seus dados de pagamento e, se tiver, um código de cupom.

4. Aguarde a confirmação

   Depois de pagar, mantenha a página aberta por alguns segundos. Você verá "🚀 Seu pagamento foi verificado." e a página será recarregada com o novo plano e a nova cota de mensagens.

Se a confirmação não aparecer, recarregue Cobrança e Planos depois de um minuto. Seu plano é ativado assim que a Paddle confirma o pagamento, e o Wbiztool envia ao criador do espaço de trabalho o email "WbizTool - Subscription Activated" (se o endereço de email dele estiver verificado).

Os botões dos planos mostram a sua situação:

Em um plano anual você paga uma vez por ano, mas a cota de mensagens continua mensal: ela é renovada a cada 30 dias.

Mudar de plano#

Upgrade, Downgrade, Switch to Annual e Switch to Monthly abrem um novo checkout da Paddle para o plano escolhido. Quando o pagamento é concluído, o novo plano substitui o atual no Wbiztool e você recebe imediatamente a cota completa de mensagens do novo plano. As mensagens que sobraram do plano antigo não são transferidas.

Add-ons#

Os add-ons exigem um plano pago. No Teste gratuito você vê "Por favor, assine um plano primeiro.".

Comprar add-ons#

1. Escolha as quantidades

   Em Add-ons Disponíveis, escolha uma quantidade para cada add-on que você quer. Ative Anual para cobrança anual.

2. Finalize a compra

   Clique em Atualizar Assinatura. O checkout da Paddle é aberto com os add-ons que você escolheu.

3. Aguarde a confirmação

   Depois de pagar, você verá "🎉 Add-on adicionado com sucesso à sua assinatura!" e a página será recarregada.

Alterar ou remover add-ons#

1. Encontre o add-on

   Em Active Subscriptions, encontre o add-on (mostrado, por exemplo, como 2x seguido do nome) e clique no ícone de editar ao lado dele.

2. Defina a nova quantidade

   Digite uma quantidade de 0 a 99. Definir 0 remove o add-on depois que você confirma.

A alteração vale imediatamente, e a Paddle cobra ou credita na hora a diferença pelo restante do período de cobrança. Se você remover o add-on Unibox, os listeners do Unibox do espaço de trabalho são removidos.

Cupons#

Quando há um desconto aplicável ao seu espaço de trabalho, o card Desconto por Tempo Limitado Disponível! lista o código, o desconto e, se houver, a data de expiração ou os usos restantes.

• Códigos para os planos básicos só aparecem enquanto você está no Teste gratuito.
• Códigos para o add-on Unibox só aparecem se você ainda não o tiver.

Clique em Copiar ao lado de um código e cole-o no checkout da Paddle. Fechar o card o esconde por 24 horas.

Quando suas mensagens acabam#

Quando o espaço de trabalho não tem mais mensagens:

• As requisições de API são recusadas com Not enough credits (envios em massa informam quantas mensagens foram solicitadas e quantas restam). Veja Erros da API.
• Os envios pelo painel são recusados com uma mensagem como "Not enough credits!" ou, em uploads de campanha, "Low credits".
• Os gatilhos do Google Sheets param na primeira linha que não pode ser enviada e mostram "Not enough credits: some rows were not sent. They will be sent on the next sheet change after credits are added." (créditos insuficientes: algumas linhas não foram enviadas; elas serão enviadas na próxima alteração da planilha depois que créditos forem adicionados).
• Quando a API ou um gatilho do Google Sheets é recusado, o criador do espaço de trabalho recebe o email "Your Wbiztool Subscription Has Not Enough Credits", no máximo uma vez a cada 3 dias, além de uma mensagem de WhatsApp para o número do Perfil dele.

Para voltar a enviar, faça upgrade para um plano maior ou aguarde a renovação da cota na data de renovação.

Falha no pagamento#

Se a Paddle não conseguir cobrar seu cartão em uma renovação:

• Um banner Precisamos da sua atenção! aparece no painel e em Cobrança e Planos: "Seu pagamento foi recusado.".
• Seu plano e seus números de WhatsApp continuam no lugar enquanto a Paddle tenta cobrar de novo, mas sua cota de mensagens só é renovada quando um pagamento for bem-sucedido.

Clique em Adicione Método de Pagamento no banner para atualizar seu cartão na Paddle. Quando o pagamento for aprovado, o banner desaparece e sua cota é renovada.

Portal do cliente da Paddle#

O portal do cliente da Paddle é onde você atualiza seu cartão e vê suas assinaturas e pagamentos na Paddle. Para abri-lo, clique em Adicione Método de Pagamento em um banner de pagamento ou acesse /paddle/customer-portal-redirect/ com a sessão iniciada no espaço de trabalho.

Isso só funciona depois que o espaço de trabalho pagou pelo checkout. Caso contrário, você verá "Please contact support to update your billing information." (fale com o suporte para atualizar seus dados de cobrança).

Para baixar faturas pelo painel, use Configurações → Histórico de Pagamentos. Para incluir nas faturas o nome da empresa, o endereço e o número GST ou VAT, preencha Configurações → Cobrança.

Cancelar sua assinatura#

1. Encontre a assinatura

   Em Cobrança e Planos, em Active Subscriptions, encontre a assinatura do plano ou do add-on.

2. Cancele

   Clique em Cancel e depois em Yes, Cancel Subscription (sim, cancelar assinatura). Você verá Subscription Cancelled (assinatura cancelada).

   Se a janela mostrar um erro como "Failed to cancel subscription: …" (falha ao cancelar a assinatura), nada foi cancelado. Tente de novo ou use o portal do cliente da Paddle.

A assinatura continua ativa até o fim do período que você já pagou, e você não é cobrado de novo.

Quando o período pago termina:

• O espaço de trabalho volta para o Teste gratuito.
• Se você tiver mais números de WhatsApp do que o Teste gratuito permite, os números excedentes são removidos. Os números conectados são mantidos primeiro e, depois, os adicionados mais recentemente.
• Se o espaço de trabalho não tiver mais o add-on Unibox, os listeners do Unibox dele são removidos.

Os reembolsos seguem a Política de Reembolso. O cancelamento, por si só, não reembolsa o período atual.

Estados do plano#

Lifetime deals do AppSumo#

Se você comprou o Wbiztool no AppSumo, ative a licença pelo AppSumo. O Wbiztool não tem um campo para colar uma chave de licença.

1. Escolha o espaço de trabalho

   Se você participa de mais de um espaço de trabalho, entre no Wbiztool e troque para o espaço de trabalho que deve receber o plano vitalício.

2. Ative no AppSumo

   Na sua conta do AppSumo, ative sua licença do Wbiztool. O AppSumo leva você para o Wbiztool.

3. Entre ou cadastre-se

   Se você não estiver com a sessão iniciada, verá "Please Signup or Login to activate your license" (cadastre-se ou entre para ativar sua licença). Entre ou crie uma conta, e a licença é aplicada quando o painel abrir. Nesse caso, ela vai para o espaço de trabalho que você criou, não para um em que você foi convidado.

4. Confira seu plano

   Abra Cobrança e Planos. A página mostra Acesso Vitalício com um selo Vitalício, Detalhes do Plano AppSumo para o seu nível e um botão Gerenciar Licenças AppSumo.

O que saber sobre os planos vitalícios:

• A licença substitui o plano atual do espaço de trabalho e dá imediatamente a cota completa de mensagens do nível. A cota é renovada a cada 30 dias.
• Cada licença é aplicada a um espaço de trabalho.
• Para fazer upgrade ou downgrade de nível, use Gerenciar Licenças AppSumo ou o AppSumo. O novo nível é aplicado ao mesmo espaço de trabalho.
• Se a licença for reembolsada ou desativada no AppSumo, o espaço de trabalho volta ao plano gratuito e as mensagens restantes são removidas.
• Planos do AppSumo não podem ser cancelados em Active Subscriptions, e as compras do AppSumo não aparecem no Histórico de Pagamentos.

Solução de problemas#

Relacionados#

• Preços
• Configurações do espaço de trabalho e da equipe
• Chaves de API
• Caixa de entrada do Unibox
• Política de Reembolso e Política de Cancelamento