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Biblioteca de mídia

A biblioteca de mídia transforma um arquivo do seu computador em um link que você pode usar em mensagens de WhatsApp. Faça upload de uma imagem, PDF ou vídeo uma vez, copie a URL e cole onde o Wbiztool pedir uma URL da Imagem ou URL do Arquivo.

Abra pelo menu Ferramentas → Imagem/Arquivo para URL na barra lateral ou acesse /media-directory/. O título da página é Diretório de Mídia.

Fazer upload de arquivos#

Escolha os arquivos
Em Upload de Arquivos de Mídia, clique na área de upload ou arraste arquivos para ela. Você pode selecionar vários arquivos de uma vez. Os arquivos selecionados e seus tamanhos são listados.
Faça o upload
Clique em Upload. Aguarde enquanto aparece "Fazendo upload de N arquivo(s)...". Quando terminar, você verá "File uploaded successfully" (arquivo enviado com sucesso), ou "All N files uploaded successfully" (todos os N arquivos enviados com sucesso). Clique em OK e a página será recarregada.

Os arquivos novos aparecem primeiro em Todos os Arquivos de Mídia. Para limpar a seleção sem fazer upload, clique no botão ao lado de Upload.

Arquivos suportados#

Cada arquivo pode ter até 64 MB.

Tipo	Formatos aceitos
Imagens	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Documentos	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Áudio	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Vídeo	MP4, MOV
Arquivos compactados	ZIP

O tipo é verificado pela extensão do arquivo; por isso, mantenha a extensão no nome do arquivo. WEBP, AAC e M4A são permitidos, mas ainda podem ser recusados, dependendo de como o servidor reconhece a extensão. Outros formatos, incluindo AVI, podem ser recusados com "File type not supported" (tipo de arquivo não suportado). Converta-os para um dos formatos acima.

Arquivos WAV e OGG são enviados para a biblioteca normalmente, mas não são enviados como áudio: arquivos OGG, e arquivos WAV enviados como imagem, ficam marcados como Failed com "File type not supported", e um arquivo WAV enviado como arquivo chega com .pdf adicionado ao nome. Converta o áudio para MP3 ou M4A antes de enviar.

Se um arquivo de uma seleção for grande demais ou não for suportado, nada dessa seleção é enviado. Remova esse arquivo e envie os demais de novo.

Encontrar e copiar um link#

Cada card de arquivo mostra o nome, o tamanho, a data de upload e o início do link.

Copiar URL: clique no link ou no botão de copiar. Você verá "URL copiada para a área de transferência!".
Abrir em nova aba: abre o arquivo para você conferir.
Buscar nome do arquivo filtra os cards pelo nome, e Selecionar Tipo mostra Todos os Tipos, Imagens ou Documentos (tudo o que não é imagem, incluindo áudio e vídeo). Os dois filtros não se combinam: usar um ignora o outro.

Usar um link nas mensagens#

Cole o link copiado em:

Onde	Campo
Envio rápido no Painel	URL da Imagem ou URL do Arquivo. Veja Enviar mensagens pelo painel.
Planilha de Campanhas	A coluna `Image/File Url (Optional)`. Veja Campanhas a partir de uma planilha.
Mensagens de modelo	URL da Imagem ou URL do Arquivo. Veja Mensagens de modelo.
Lembretes	Image URL (URL da imagem) ou File URL (URL do arquivo). O File URL de um lembrete pode ter no máximo 100 caracteres, então a maioria dos links da Biblioteca de mídia só cabe pela API. Veja Lembretes.
Gatilhos do Google Sheets	Media URL Template (modelo de URL de mídia). Veja Integração com Google Sheets.
A API	`img_url` ou `file_url` em Enviar mensagem e outros endpoints.

Os arquivos armazenados são renomeados, então o link termina com um nome como media_1234_17580000000000_0.pdf em vez do nome original do arquivo. Esse é o nome que os destinatários veem quando você envia o arquivo pelo painel, por uma campanha ou por mensagens de modelo. Para mostrar um nome mais amigável, envie o arquivo pela API de envio de mensagens com file_name.

Excluir um arquivo#

Clique em Excluir arquivo
No card do arquivo, clique no botão de excluir (Excluir arquivo).
Confirme
A janela pergunta "Are you sure you want to delete this file? This action cannot be undone." (tem certeza de que quer excluir este arquivo? Esta ação não pode ser desfeita). Clique em Sim, excluir!. Você verá "File deleted successfully" (arquivo excluído com sucesso) e o arquivo some da lista.

Excluir remove o arquivo da sua biblioteca e do total de armazenamento do painel, e isso não pode ser desfeito ali. O arquivo armazenado em si não é apagado; assim, os links que você já usou ou compartilhou continuam funcionando.

Solução de problemas#

Mensagem	O que fazer
"File "…" is too large. Maximum size is 64MB." (arquivo grande demais, máximo de 64 MB)	Comprima o arquivo ou divida-o.
"File type not supported for "…"" (tipo de arquivo não suportado)	Use um dos formatos listados acima, com a extensão correta.
"No files provided" (nenhum arquivo enviado)	Selecione pelo menos um arquivo antes de clicar em Upload.
"All files failed to upload" (falha no upload de todos os arquivos)	Nenhum dos arquivos selecionados pôde ser armazenado. Tente de novo com um arquivo de cada vez; se continuar falhando, fale com o suporte.
"Upload failed: …" (falha no upload)	Algo deu errado no servidor. Tente de novo mais tarde e, se o erro se repetir, fale com o suporte informando o texto do erro.
"N of M files uploaded successfully" (N de M arquivos enviados com sucesso)	Alguns arquivos falharam; os nomes deles são listados. Tente enviá-los de novo.
"Upload falhou. Tente novamente."	Verifique sua conexão e tente de novo com menos arquivos ou arquivos menores.
"Falha ao copiar URL"	Seu navegador bloqueou o acesso à área de transferência. Clique em Abrir em nova aba e copie o endereço da barra do navegador.
A mensagem com o arquivo falhou	Confira se o arquivo está dentro dos limites de tamanho do WhatsApp indicados acima e abra o link para confirmar que ele ainda carrega.
A mensagem com um arquivo WAV ou OGG falhou com "File type not supported"	Áudio OGG, e WAV enviado como imagem, não podem ser enviados. Converta o áudio para MP3 ou M4A antes de enviar.