Integrazioni

Integrazione con Shopify

Collega il tuo negozio Shopify a Wbiztool e invia automaticamente messaggi WhatsApp quando arrivano gli ordini e quando vengono spediti. I messaggi partono dal tuo numero WhatsApp collegato.

L'app invia tre tipi di notifica:

Notifica	Destinatario	Quando
Notifica d'ordine al cliente	Il cliente	Viene creato un nuovo ordine.
Notifica di tracking dell'ordine	Il cliente	Un ordine viene evaso.
Notifica d'ordine all'admin	I tuoi numeri admin	Viene creato un nuovo ordine.

Prima di iniziare#

Un account Wbiztool con un numero WhatsApp collegato nelle Impostazioni WhatsApp.
L'accesso all'admin di Shopify per approvare l'app.

Collegare il tuo negozio#

Puoi iniziare da entrambi i lati.

Dallo Shopify App Store
Apri Wbiztool sullo Shopify App Store, installa l'app e approva le autorizzazioni. Verrai portato alla dashboard del negozio in Wbiztool.
Oppure dalla dashboard di Wbiztool
Apri Gestisci Shopify nel menu di Wbiztool e collega un negozio. Inserisci il nome del negozio, ad esempio mystore, oppure l'indirizzo completo mystore.myshopify.com, fai clic su Connect Store (collega negozio) e approva l'app in Shopify.

Dopo il collegamento, Wbiztool registra i webhook di Shopify necessari per gli ordini nuovi ed evasi. Puoi collegare più negozi a uno spazio di lavoro; ogni negozio ha la propria pagina di impostazioni.

Configurare le notifiche#

Apri il negozio da Gestisci Shopify. Ogni notifica ha una propria scheda.

Notifiche Ordine Cliente
Attiva Abilita notifiche WhatsApp per nuovi ordini, scegli un numero in WhatsApp Account for Customer Notifications (account WhatsApp per le notifiche ai clienti), oppure lascia Auto-select (selezione automatica) per usare un numero collegato qualsiasi, e modifica il Template Messaggio. Salva.
Notifiche Tracking Ordine
Attiva Abilita notifiche WhatsApp per tracking ordini e modifica il Template Messaggio di Tracciamento. Salva. I messaggi di tracking vengono inviati dal numero usato per le notifiche ai clienti.
Notifiche Ordine Admin
Aggiungi uno o più Numeri Cellulari Admin con il prefisso internazionale, scegli un numero in WhatsApp Account for Admin Notifications (account WhatsApp per le notifiche all'admin) e modifica il Template Messaggio Admin. Gli avvisi all'admin vengono inviati ogni volta che è salvato almeno un numero admin. Salva.

Se il numero WhatsApp che hai scelto non è collegato quando arriva un ordine, il messaggio viene inviato da un altro numero collegato del tuo spazio di lavoro. Se nessun numero è collegato, la notifica viene saltata.

Template e variabili#

Template predefiniti:

Notifica	Testo predefinito
Ordine del cliente	`Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon.`
Tracking dell'ordine	`Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}.`
Ordine per l'admin	`Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}.`

Fai clic su una variabile nella pagina delle impostazioni per inserirla nel template.

Variabile	Valore
`{{ order_number }}`	Numero dell'ordine Shopify, ad esempio `1042`.
`{{ customer_name }}`	Nome del cliente. Vuoto per gli ordini senza una scheda cliente.
`{{ current_total_price }}`	Totale dell'ordine, senza simbolo di valuta.
`{{ shop_name }}`	Il nome del tuo negozio.
`{{ shop_url }}`	Il tuo indirizzo `myshopify.com`.
`{{ order_status_url }}`	Messaggio di tracking: l'URL di tracking dell'evasione più recente. Altri messaggi: la pagina di stato dell'ordine.

Esempio di template per l'ordine del cliente:

Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.

Per un ordine di Aman in un negozio chiamato My Store, il cliente riceve:

Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.

Numeri di telefono dei clienti#

Per i messaggi ai clienti, Wbiztool usa il primo numero di telefono che trova nell'ordine, in quest'ordine: il telefono dell'ordine, il telefono del cliente, il telefono dell'indirizzo di spedizione e infine il telefono dell'indirizzo di fatturazione. Spazi, parentesi e + vengono rimossi, e uno 0 iniziale viene eliminato. Non viene aggiunto alcun prefisso internazionale, quindi il numero salvato in Shopify deve già includerlo.

Se un ordine non ha un numero di telefono, il messaggio al cliente viene saltato. Rendi obbligatorio il numero di telefono o richiedilo al checkout per raggiungere tutti i clienti.

I messaggi di nuovo ordine vengono inviati una sola volta per ordine. I webhook di nuovo ordine ripetuti da Shopify vengono ignorati. I messaggi di tracking non hanno questo controllo, quindi se Shopify ritenta il webhook di evasione, il cliente può ricevere il messaggio di tracking due volte.

Risoluzione dei problemi#

Problema	Cosa controllare
Nessun messaggio al cliente per un ordine	L'interruttore è attivo, l'ordine ha un numero di telefono con prefisso internazionale e un numero WhatsApp è collegato.
Nessun messaggio di tracking	L'interruttore è attivo, l'ordine è stato contrassegnato come evaso in Shopify e l'ordine ha un numero di telefono. I messaggi di tracking vengono inviati solo quando Shopify invia il suo evento di ordine evaso, cioè quando l'intero ordine è stato evaso, non per le evasioni parziali.
Avviso all'admin non ricevuto	Il numero admin è salvato con il suo prefisso internazionale.
La variabile compare come testo	Scrivila con gli spazi all'interno delle parentesi graffe, ad esempio `{{ customer_name }}`.
Messaggio in coda ma non inviato	Controlla che il tuo numero WhatsApp sia collegato nelle Impostazioni WhatsApp.