Guide del prodotto
Promemoria
I promemoria inviano lo stesso messaggio WhatsApp a un numero o a un gruppo secondo una pianificazione ripetuta, per esempio ogni giorno feriale alle 9:00 o il 1° di ogni mese. Usali per promemoria di pagamento, aggiornamenti periodici con il team o comunicazioni regolari.
Aprili da Strumenti → Promemoria Ricorrenti nella barra laterale, oppure vai su /reminders/.
Prima di iniziare#
- Un piano che includa i promemoria. In caso contrario, al salvataggio compare "Upgrade your plan to use reminders feature" (passa a un piano superiore per usare i promemoria).
- Un numero WhatsApp che risulti Connesso nelle Impostazioni WhatsApp.
- Crediti disponibili nel tuo piano. Ogni esecuzione di un promemoria consuma un messaggio.
Creare un promemoria#
La scheda Create New Reminder (crea nuovo promemoria) si trova in cima alla pagina. Se è compressa, fai clic sul pulsante a freccia della scheda per espanderla.
Dagli un nome
Inserisci un Reminder Name (nome del promemoria), come
Daily Follow-up.Scegli il tipo di messaggio
Scegli Message Type (tipo di messaggio): Text Message (messaggio di testo), Image + Text Message (immagine + messaggio di testo) o File + Text Message (file + messaggio di testo), e compila Image URL (URL dell'immagine) o File URL (URL del file). I destinatari vedono l'ultima parte del link del file come nome del file.
Scegli il numero mittente (facoltativo)
In WhatsApp Account (account WhatsApp), scegli un numero collegato, oppure lascia Select WhatsApp Account (Optional) (seleziona account WhatsApp, facoltativo) per usare il tuo primo numero collegato a ogni esecuzione del promemoria.
Inserisci il destinatario
In Phone Number / Group Name (numero di telefono / nome del gruppo), inserisci un numero con prefisso internazionale e solo cifre, come
919876543210, oppure il nome esatto di un gruppo WhatsApp.Imposta la pianificazione
In Schedule (Cron Expression) (pianificazione, espressione cron), scegli un'impostazione predefinita oppure Custom Cron Expression (espressione cron personalizzata). Vedi Opzioni di pianificazione.
Scegli il fuso orario
Scegli il Timezone (fuso orario) in cui è espressa la pianificazione. L'ultima scelta viene ricordata per la volta successiva.
Scrivi il messaggio e salva
Scrivi il Message Template (modello del messaggio), eventualmente con le variabili, e fai clic su Create Reminder (crea promemoria). Vedi "Reminder created successfully" (promemoria creato correttamente).
Opzioni di pianificazione#
La pianificazione è un'espressione cron: cinque valori per minute (minuto), hour (ora), day of month (giorno del mese), month (mese) e weekday (giorno della settimana), separati da spazi. I giorni della settimana vanno da 0 (domenica) a 6 (sabato). Cron Helper (aiuto cron) nella pagina elenca alcuni esempi e Cron Generator (generatore cron) apre crontab.guru per crearne uno.
| Impostazione predefinita | Espressione |
|---|---|
| Daily at 9:00 AM (ogni giorno alle 9:00) | 0 9 * * * |
| Weekly on Monday at 9:00 AM (ogni lunedì alle 9:00) | 0 9 * * 1 |
| Monthly on 1st at 9:00 AM (il 1° di ogni mese alle 9:00) | 0 9 1 * * |
| Every 6 hours (ogni 6 ore) | 0 */6 * * * |
| Weekdays at 9:00 AM (giorni feriali alle 9:00) | 0 9 * * 1-5 |
Altri esempi:
| Espressione | Esecuzione |
|---|---|
0 0 * * * | Ogni giorno a mezzanotte |
30 8 * * 1-5 | Alle 8:30 nei giorni feriali |
0 */3 * * * | Ogni 3 ore |
0 12 1,15 * * | Alle 12:00 il 1° e il 15 del mese |
In un'espressione, * indica qualsiasi valore, / imposta un intervallo di passo, - un intervallo e , un elenco.
Fusi orari#
La pianificazione segue il fuso orario che scegli e l'ora legale viene applicata automaticamente. La colonna Next Run (prossima esecuzione) mostra il prossimo orario in quel fuso orario. L'elenco include UTC, i fusi di Stati Uniti e Canada, Europe/London, Paris e Berlin, Asia/Kolkata, Dubai, Shanghai e Tokyo, Australia/Sydney e America/Sao_Paulo.
I promemoria vengono controllati ogni minuto e un messaggio viene messo in coda quando arriva il minuto pianificato. Se un controllo viene eseguito in ritardo, l'esecuzione viene comunque messa in coda fino a 10 minuti dopo l'orario pianificato (1 minuto per la prima esecuzione di un promemoria), e mai due volte. Viene poi inviato non appena il numero mittente è libero.
Variabili del messaggio#
Questi segnaposto vengono sostituiti a ogni esecuzione del promemoria. Scrivili con parentesi graffe singole, esattamente come indicato:
| Variabile | Sostituita con | Esempio |
|---|---|---|
{reminder_name} | Il nome del promemoria | Daily Follow-up |
{to_number} | Il destinatario come è stato inserito | 919876543210 |
{organisation_name} | Il nome del tuo spazio di lavoro | Acme Store |
{client_name} | Il nome del proprietario dello spazio di lavoro | Aman |
{current_date} | La data nel fuso orario del promemoria | 2026-09-16 |
{current_date_formatted} | La data in formato esteso, con il giorno a due cifre | September 06, 2026 |
{current_time} | L'ora nel formato 24 ore | 09:00:00 |
{current_time_12h} | L'ora nel formato 12 ore | 09:00 AM |
{current_datetime} | Data e ora | 2026-09-16 09:00:00 |
{timezone} | Il nome del fuso orario | Asia/Kolkata |
{timezone_short} | L'abbreviazione del fuso orario | IST |
Per esempio: Good morning team, here's the plan for {current_date_formatted}.
Gestire i promemoria#
Your Reminders (i tuoi promemoria) elenca tutti i promemoria con Name (nome), To (destinatario), Type (tipo), Schedule (pianificazione), Next Run, Status (stato: Active, attivo, o Inactive, inattivo) e l'orario Created (creazione, in UTC). I pulsanti in Actions (azioni) sono icone; passa il mouse sopra un'icona per vederne il nome:
| Pulsante | Cosa fa |
|---|---|
| Edit (modifica; matita) | Apre Edit Reminder (modifica promemoria) per cambiare nome, tipo, destinatario, URL dell'immagine o del file, pianificazione, fuso orario o messaggio, e per sospenderlo o riattivarlo con la casella Active. Lì la pianificazione è una semplice casella di testo per l'espressione cron, senza preimpostazioni. Fai clic su Update Reminder (aggiorna promemoria) per salvare. |
| Clone (duplica; due quadrati) | Mostra i dettagli del promemoria. Yes, clone it! (sì, duplicalo) li copia nel modulo di creazione aggiungendo "(Copy)" al nome, pronti per essere modificati e salvati. |
| Toggle Status (cambia stato; icona di accensione) | Sospende un promemoria attivo o riattiva uno inattivo. |
| Delete (elimina; cestino) | Chiede "Are you sure you want to delete this reminder?" (vuoi davvero eliminare questo promemoria?). Fai clic su Yes, delete it! (sì, eliminalo). |
Eliminare o sospendere un promemoria non annulla un messaggio che ha già messo in coda. Annullalo nella pagina Report.
Importare promemoria da un file#
Prepara il file
Fai clic su CSV Upload (caricamento CSV), poi su Sample Format (formato di esempio) per vedere le colonne, e scarica il file di esempio. Compila un promemoria per riga. Non caricare l'esempio così com'è: i suoi link a immagini e file (
example.com) sono segnaposto che non si possono scaricare, quindi sostituiscili con i tuoi link o elimina quelle righe. Il file inoltre non ha una colonnatimezone, e i suoi valoriwhatsapp_client_id(1,2) non sono tuoi, quindi quelle righe usano il tuo primo numero collegato.Carica
In Upload Reminders CSV (carica CSV dei promemoria), scegli il tuo file
.csv,.xlso.xlsxe fai clic su Upload Reminders (carica promemoria).Controlla il risultato
Vedi "Successfully created N reminders." (creati N promemoria) con il numero di righe saltate. I promemoria importati partono come Active.
| Colonna | Obbligatoria | Valore |
|---|---|---|
reminder_name | Sì | Un nome per il promemoria. |
phone | Sì | Numero con prefisso internazionale oppure nome di un gruppo. +, spazi, trattini, parentesi e uno 0 iniziale vengono rimossi. |
message | Sì | Il testo del messaggio. Anche qui funzionano le variabili. |
cron_expression | Sì | La pianificazione, come 0 9 * * *. |
timezone | No | Il nome di un fuso orario, come Asia/Kolkata. Se vuoto, UTC. Le abbreviazioni come IST non sono accettate. Vedi il riferimento dei fusi orari. |
msg_type | No | 0 testo (predefinito), 1 immagine o 2 file. |
img_url | No | Link all'immagine, obbligatorio quando msg_type è 1. |
file_url | No | Link al file di massimo 100 caratteri, obbligatorio quando msg_type è 2. |
whatsapp_client_id | No | L'ID Client WhatsApp di un numero collegato. Se vuoto, sconosciuto o non collegato in quel momento, viene usato il tuo primo numero collegato a ogni esecuzione del promemoria. |
Una riga viene saltata quando la pianificazione o il fuso orario non sono validi, quando msg_type è 1 senza img_url, quando msg_type è 2 senza file_url, oppure quando file_url supera i 100 caratteri. Qualsiasi altro valore di msg_type viene trattato come testo.
Risoluzione dei problemi#
| Messaggio o problema | Cosa fare |
|---|---|
| "name is required", "to_whatsapp_number is required", "message_template is required" o "cron_expression is required" (campo obbligatorio) | Compila il campo mancante. |
| "Invalid cron expression" (espressione cron non valida) | Usa cinque valori separati da spazi. Prova Cron Generator. |
| "Image URL is required for image messages" (l'URL dell'immagine è obbligatorio per i messaggi con immagine) | Aggiungi un Image URL oppure passa a Text Message. |
| "Invalid WhatsApp client" (client WhatsApp non valido) | Il numero scelto si è disconnesso. Ricarica la pagina e scegli un numero collegato. |
| "Invalid timezone" (fuso orario non valido) | Scegli un fuso orario dall'elenco. |
| "File URL is required for file messages" (l'URL del file è obbligatorio per i messaggi con file) | Aggiungi un File URL oppure passa a Text Message. |
| "Error creating reminder: value too long…" o "Error updating reminder: value too long…" (valore troppo lungo) | Il File URL supera i 100 caratteri. Usa un link più corto, oppure crea il promemoria tramite l'API. |
| Un promemoria con file creato tramite l'API ha smesso di allegare il file | È stato modificato o duplicato nella dashboard, e questo rimuove il link al file. Annullalo e crealo di nuovo con l'API Crea promemoria. |
| "Please select a CSV file to upload." (seleziona un file CSV da caricare) | Scegli prima un file in Upload Reminders CSV. |
| "Invalid file format. Only CSV, XLS, and XLSX files are supported." (formato di file non valido) | Salva il file come .csv, .xls o .xlsx. |
| "An error occurred while uploading the CSV file" (errore durante il caricamento del file CSV) | Controlla la connessione, ricarica la pagina e carica di nuovo il file. |
| "Missing required columns: …" (colonne obbligatorie mancanti) | Aggiungi al file le intestazioni di colonna indicate, scritte esattamente. |
| "No valid reminders found in the CSV file. Please check the format and data." (nessun promemoria valido nel file CSV) | Controlla pianificazioni, fusi orari, URL delle immagini e URL dei file in ogni riga. |
| Il promemoria non è stato inviato | Controlla che lo stato sia Active, che Next Run sia quello che ti aspetti, che un numero risulti Connesso e che tu abbia ancora crediti. Un'esecuzione viene saltata quando non hai crediti. Se il promemoria non ha un numero mittente scelto, un'esecuzione viene saltata anche quando nessun numero è collegato. Se hai scelto un numero specifico ed è disconnesso, il messaggio viene comunque messo in coda e resta in sospeso. Se un promemoria meno recente mostra Active ma non invia mai nulla, fai clic due volte su Toggle Status (sospendi, poi riattiva). |
| Inviato all'orario sbagliato | Controlla il Timezone e l'ora nell'espressione cron. |
| Il messaggio a un gruppo non va a buon fine | Usa il nome esatto del gruppo e assicurati che il numero mittente ne sia membro. |