Messaggi template

Scrivi un unico messaggio con variabili come {{name}}, carica un foglio di calcolo e Wbiztool crea un messaggio WhatsApp personalizzato per ogni riga. Usalo per conferme d'ordine, promemoria di pagamento od offerte che riportano i dati di ciascun cliente.

Questi template esistono solo in Wbiztool. Non sono i template di messaggio approvati da Meta dell'API WhatsApp Business e non richiedono approvazione.

Aprilo da Strumenti → Messaggi Template nella barra laterale, oppure vai su /template-messages/.

Prima di iniziare#

• Un piano a pagamento (non gratuito né a vita), oppure un piano che includa i messaggi template. In caso contrario, la creazione dei messaggi non riesce con "Upgrade your plan to use template messages feature" (passa a un piano superiore per usare i messaggi template).
• Un numero WhatsApp che risulti Connesso nelle Impostazioni WhatsApp.
• Crediti sufficienti per ogni riga.
• Un file .csv, .xls o .xlsx in cui la prima riga contiene le intestazioni di colonna, come name, phone e amount, con almeno una riga di dati. Per i file Excel viene usato solo il primo foglio.

Creare messaggi template#

1. Carica il file

   Carica File CSV si trova in fondo al modulo. Carica lì prima il tuo file, così le etichette delle variabili e gli elenchi delle colonne vengono compilati. L'Anteprima CSV a destra mostra le prime 10 righe e Variabili Disponibili mostra un'etichetta per ogni colonna.

2. Scrivi il modello del messaggio

   In Template Messaggio, scrivi il messaggio. Fai clic sull'etichetta di una variabile per inserirla nel punto del cursore, oppure digitala tu, come {{name}}.

3. Scegli il tipo di messaggio e il numero

   Scegli Tipo di Messaggio:: Messaggio di Testo, Immagine + Messaggio di Testo o File + Messaggio di Testo. In Account WhatsApp, scegli il numero da cui inviare, oppure lascia Seleziona Account WhatsApp per usare il tuo primo numero collegato.

4. Controlla la colonna dei numeri

   In Colonna Numero di Telefono, controlla la colonna con i numeri di telefono. Una colonna la cui intestazione contiene parole come phone, mobile, number, whatsapp o contact viene selezionata automaticamente.

5. Pianifica (facoltativo)

   Seleziona Programma Messaggi (Opzionale) per inviare più tardi. Vedi Pianificazione.

6. Crea i messaggi

   Fai clic su Crea Messaggi. Conferma il numero di messaggi e di crediti. Vedi "Successfully created N messages. M rows were skipped." (creati N messaggi; M righe sono state saltate). Fai clic su Visualizza Report per seguirli.

I messaggi creati qui vengono raggruppati in una campagna chiamata Template Messages - seguito da data e ora (UTC). La trovi in Campagne, dove puoi scaricare un report o annullare i messaggi in sospeso.

Variabili#

Inserisci l'intestazione di una colonna tra doppie parentesi graffe, esattamente come appare nella riga di intestazione:

Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!

Con una riga in cui name è John, order_id è ORD-001 e amount è 99.99, il messaggio diventa:

Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!

• Le intestazioni distinguono tra maiuscole e minuscole e gli spazi contano: {{Name}} o {{ name }} non corrispondono a una colonna chiamata name.
• Una variabile che non corrisponde a nessuna intestazione resta nel messaggio così come è stata digitata.
• Una cella vuota non inserisce nulla.

Immagini e file#

Con Immagine + Messaggio di Testo o File + Messaggio di Testo, compila URL Immagine o URL File. Il testo del template diventa la didascalia.

• Statico: lo stesso link per ogni riga, come https://example.com/logo.jpg.
• Dinamico: include variabili, come https://example.com/{{image_column}}.jpg. Fai prima clic nel campo URL, poi fai clic su un'etichetta per inserire lì la variabile.

I link devono aprire direttamente il file, senza login. Carica i file nella libreria multimediale per ottenerne uno. Il destinatario vede un nome file ricavato dalla parte finale del link, quindi usa link che terminano con l'estensione corretta, come .pdf.

Numeri di telefono e gruppi#

• I numeri richiedono il prefisso internazionale. Spazi, trattini, parentesi, punti e + vengono rimossi e il risultato deve essere di 6–15 cifre.
• Un valore che non è un numero valido viene trattato come nome gruppo e il messaggio viene inviato a quel gruppo WhatsApp. Controlla che nella colonna dei numeri non ci siano errori di battitura, perché un numero digitato male diventa un messaggio di gruppo che non andrà a buon fine.
• Le righe con la cella del numero vuota vengono saltate.

Pianificazione#

Senza pianificazione, tutti i messaggi vengono messi subito in coda e inviati uno dopo l'altro dal numero scelto.

Con Programma Messaggi (Opzionale) selezionato, scegli una Modalità Programmazione:

Programmazione Fissa (Stesso orario per tutti)#

Scegli Data e Ora Programmazione e un Fuso Orario: (UTC, US/Eastern, US/Central, US/Pacific, Europe/London o Asia/Kolkata). Ogni messaggio è previsto a quell'orario. Se lasci vuota la data, i messaggi vengono inviati subito. Anche una data e un'ora nel passato vengono accettate, e anche quei messaggi vengono inviati subito.

Dinamica da CSV (Programmazione per riga)#

Ogni riga viene pianificata in base alle proprie colonne:

Scegli esattamente il Formato Data usato dal tuo file. Rilevamento automatico legge le date ambigue come 03/04/2026 con il mese per primo.

• Con Formato Data YYYY-MM-DD HH:MM, Colonna Ora viene ignorata, quindi la colonna della data deve contenere anche l'ora.
• Un fuso orario sconosciuto in Colonna Fuso Orario ricade su Fuso Orario Predefinito.
• Le celle con date di Excel vengono lette come vengono visualizzate, ad esempio 1/15/26. Formattale come testo nel formato scelto, oppure usa Rilevamento automatico.

Consigli per il file#

• Evita gli a capo all'interno delle celle nei file CSV: possono dividere una riga in due. Usa Excel (.xlsx) se i messaggi devono avere più righe, oppure scrivi gli a capo nel template.
• I file CSV separati da tabulazioni, virgole e punti e virgola vengono tutti riconosciuti.
• Fai prima una prova con un file di due o tre righe inviate al tuo numero.

Risoluzione dei problemi#

Pagine correlate#

• Campagne da un foglio di calcolo
• Libreria multimediale
• Report e cronologia dei messaggi
• Integrazione con Google Sheets
• API: Inviare a più numeri e Pianificare un messaggio