Campagne da un foglio di calcolo

Carica un file Excel o CSV in cui ogni riga è un messaggio WhatsApp e Wbiztool li invia per te come campagna. È il modo più rapido per inviare messaggi a un elenco di clienti o gruppi quando ogni riga ha già il proprio testo.

Aprila da Strumenti → Invia tramite Excel nella barra laterale, oppure vai su /campaigns/.

Prima di iniziare#

• Un numero WhatsApp che risulti Connesso nelle Impostazioni WhatsApp.
• Crediti sufficienti per ogni riga. La pagina mostra quanti messaggi rimanenti hai.
• Un file .csv, .xls o .xlsx nel formato descritto sotto.

Formato del file#

La prima riga deve contenere queste intestazioni di colonna, scritte esattamente come indicato. Fai clic su Formato di Esempio nella pagina per vedere un esempio, oppure scarica il CSV di esempio. Prima di caricarlo, sostituisci il numero di telefono dell'esempio e il suo orario pianificato del 2024. Un orario passato viene inviato subito.

Se la dashboard è in un'altra lingua, la finestra Formato di Esempio mostra questi nomi di colonna tradotti. Il tuo file deve comunque usare le intestazioni in inglese elencate qui.

Nei file Excel, al posto di To funzionano anche Whatsapp Number o Contact phone Number. In un file CSV senza intestazione To, la prima colonna viene letta come numero e la seconda come messaggio, qualunque siano le loro intestazioni: tieni quindi il numero per primo e il messaggio per secondo. Image/File Url e Schedule Time funzionano anche senza "(Optional)".

Righe di esempio:

Numeri di telefono e gruppi#

• Scrivi i numeri con il prefisso internazionale, usando solo cifre. Un + iniziale, gli spazi e uno 0 iniziale vengono rimossi.
• Un valore di To che contiene lettere, trattini o parentesi viene trattato come nome gruppo, quindi 98765-43210 verrebbe inviato a un gruppo con quel nome e non andrebbe a buon fine. Rimuovi trattini e parentesi dai numeri.
• I nomi dei gruppi devono corrispondere esattamente al gruppo WhatsApp e il numero mittente deve esserne membro. Usa nomi di gruppo non condivisi con altre chat.

Immagini e file#

• I link che terminano con .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tiff o .svg vengono inviati come immagini. Qualsiasi altro link viene inviato come file.
• I link devono aprire direttamente il file, senza login. Carica i file nella libreria multimediale per ottenere un link.
• Il destinatario vede un nome file ricavato dalla parte finale del link. Usa link che terminano con l'estensione corretta, come .pdf; altrimenti al nome viene aggiunto .pdf.

Avviare una campagna#

1. Dai un nome alla campagna

   In Inizia Nuova Campagna, digita un Nome Campagna. Se esiste già una campagna con quel nome, viene aggiunto un numero, come Diwali offer (1).

2. Scegli il file

   In Carica File Excel/CSV, scegli il tuo file .csv, .xls o .xlsx.

3. Avvia

   Fai clic su Avvia Campagna. Quando il file viene letto, vedi "N messages saved in new campaign" (N messaggi salvati nella nuova campagna) e la campagna compare in Tutte le Campagne.

Le righe senza numero vengono saltate, e vengono saltate tutte le righe se il file non ha una colonna Message (tranne un CSV senza intestazione To, come descritto sopra). Se non hai nessun numero collegato e il file non ne indica uno in whatsapp_client_id, tutte le righe vengono saltate. Se nessuna riga è utilizzabile, la campagna non viene creata e non compare in Tutte le Campagne.

Ritmo di invio#

Le righe senza Schedule Time vengono distanziate automaticamente: la prima è prevista circa 5 secondi dopo il caricamento e ciascuna successiva tra 5 e 30 secondi (a caso) dopo la precedente. Le righe con uno Schedule Time sono previste a quell'orario.

I messaggi vengono inviati in ordine dal numero WhatsApp che li invia, solo mentre quel numero è collegato. Un numero occupato o disconnesso ritarda i propri messaggi. Rispetta le Migliori Pratiche indicate nelle Impostazioni WhatsApp, come 150–200 messaggi al giorno per numero.

Seguire una campagna#

La tabella Tutte le Campagne elenca le tue campagne, dalla più recente, 20 per pagina:

Anche le campagne create dai messaggi template compaiono qui, con il nome Template Messages - seguito da data e ora.

Apri Azioni su una campagna per:

• Scarica Report: un file Excel con, per ogni messaggio, Whatsapp Number, Customer Number, Msg, Created Time, Sent Time e Status (Created, Sent, Failed, Cancelled o Expired). Gli orari sono in UTC.
• Visualizza Messaggi: apre Report filtrato su questa campagna, con il motivo di ogni errore.
• Annulla Messaggi in Attesa: visibile quando la campagna ha ancora messaggi in sospeso.
• Archivia o Ripristina.

I messaggi completati vengono rimossi dopo circa 90 giorni, quindi scarica i report che vuoi conservare.

Annullare i messaggi in sospeso#

1. Apri le azioni della campagna

   In Tutte le Campagne, apri Azioni sulla campagna e fai clic su Annulla Messaggi in Attesa.

2. Conferma

   Fai clic su Sì, annulla i messaggi!. Vedi "N pending messages cancelled successfully" (N messaggi in sospeso annullati correttamente).

I messaggi annullati non consumano crediti. I messaggi già inviati non vengono toccati e l'annullamento non può essere revocato.

Archiviare e ripristinare#

L'archiviazione nasconde una campagna terminata dall'elenco principale. Fai clic su Archivia nel suo menu Azioni e conferma con Sì, archiviala!. Per vedere le campagne archiviate, attiva Mostra Campagne Archiviate, poi fai clic su Ripristina per recuperarne una.

Risoluzione dei problemi#

Pagine correlate#

• Messaggi template
• Libreria multimediale
• Report e cronologia dei messaggi
• Collega il tuo numero WhatsApp
• Integrazione con Google Sheets per righe che continuano ad arrivare
• API: Inviare a più numeri e Pianificare un messaggio