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Esportazione dei membri dei gruppi

Scarica l'elenco dei membri di un gruppo WhatsApp come file CSV. Inserisci il nome del gruppo e Wbiztool apre il gruppo sul tuo numero WhatsApp collegato e raccoglie nome, numero di telefono e ruolo di ogni membro.

Prima di iniziare#

Un piano che includa l'esportazione dei membri dei gruppi.
Un numero WhatsApp collegato in Impostazioni WhatsApp che sia membro del gruppo. Puoi esportare solo i gruppi di cui fa parte quel numero.
Il nome esatto del gruppo così come appare in WhatsApp.
Devi essere owner o editor dello spazio di lavoro per avviare, scaricare o eliminare le esportazioni.

Esportare i membri di un gruppo#

Apri Esportazione Membri Gruppo
Nella barra laterale, apri Strumenti e fai clic su Esportazione Membri Gruppo, oppure vai su Esportazione Membri Gruppo.
Inserisci il nome del gruppo
Scrivi il nome in Nome Gruppo: esattamente come appare in WhatsApp, emoji e punteggiatura comprese. Non è necessario che maiuscole e minuscole corrispondano.
La finestra Come Funziona della dashboard dice che la ricerca distingue tra maiuscole e minuscole. Non è così, ma emoji, spazi e punteggiatura devono corrispondere esattamente.
Scegli l'account WhatsApp
Se hai più di un numero collegato, scegli in Account WhatsApp quello che fa parte del gruppo. Con un solo numero collegato, viene selezionato automaticamente.
Avvia la ricerca
Fai clic su Inizia Ricerca. L'esportazione compare in Tutte le Ricerche Gruppo con lo stato Pending (in attesa). La pagina segnala che una ricerca richiede di solito da 2 a 5 minuti, a seconda delle dimensioni del gruppo.
Scarica i membri
Quando lo stato è Completed (completata), fai clic sul pulsante di download nella colonna Azioni, oppure apri i dettagli (pulsante con l'occhio) e fai clic su Scarica Membri.

Il numero sotto Inizia Ricerca (N ricerche rimanenti) è il numero di ricerche incluse nel tuo piano. Non diminuisce man mano che le usi.

Stati della ricerca#

Nella tabella gli stati vengono mostrati in inglese.

Stato	Significato
Pending	In attesa che il tuo numero WhatsApp apra il gruppo.
Completed	I membri sono stati raccolti e possono essere scaricati.
Failed	WhatsApp ha aperto una chat, ma non è stato possibile leggerne i membri. I dettagli mostrano l'errore. Il più comune è `Group "<name>" not found`: la ricerca di WhatsApp ha aperto una chat simile, ma nessun gruppo ha esattamente quel nome. Controlla l'ortografia e riprova.
Invalid Group Name	Non è stato trovato alcun gruppo con quel nome, non è stato possibile aprire il gruppo, oppure il numero WhatsApp si è disconnesso durante la ricerca. Controlla che il numero sia collegato, poi avvia una nuova ricerca.

Visualizzare i dettagli#

Fai clic sul pulsante con l'occhio su una ricerca qualsiasi per vedere:

Il numero della ricerca, lo stato, la data di creazione, l'account WhatsApp e il nome del gruppo.
Per le ricerche completate: Statistics (statistiche: Total Members, With Phone Numbers, Admins, Resolution Rate, ovvero membri totali, con numero di telefono, amministratori e tasso di risoluzione), Informazioni Gruppo (descrizione, data di creazione, proprietario, se è Solo Annunci o Tutti i Membri Possono Postare, e se è Limitato o Aperto) e Membri di Esempio, i primi 10 membri.
Per le ricerche Failed, il messaggio di errore.

Le ricerche contrassegnate come Invalid Group Name non mostrano alcun messaggio di errore nei dettagli. Usa la tabella di risoluzione dei problemi più sotto.

Formato del download#

Il file è un CSV denominato group_members_<group name>_<search number>.csv, con una riga per membro. Le intestazioni delle colonne sono in inglese:

Colonna	Contenuto
Name	Il nome presente nei tuoi contatti WhatsApp, oppure il nome del profilo WhatsApp del membro. `Unknown Contact` quando nessuno dei due è disponibile.
Phone Number	Il numero con prefisso internazionale. Vuoto quando WhatsApp non rivela il numero del membro.
WhatsApp ID	Il WhatsApp ID del membro, ad esempio `[email protected]`. Può essere vuoto.
Role	`member`, `admin` o `super_admin`.
Is Admin	`Yes` o `No`.
Is Super Admin	`Yes` o `No`.

With Phone Numbers nei dettagli indica quante righe hanno un numero di telefono.

Eliminare una ricerca#

Puoi eliminare le ricerche terminate come Failed o Invalid Group Name, e le ricerche completate che non hanno trovato membri. Fai clic sul pulsante di eliminazione in Azioni e conferma. L'eliminazione è definitiva. Le ricerche completate con membri non possono essere eliminate.

Risoluzione dei problemi#

Messaggio o problema	Cosa fare
`Group members export feature not available for your plan`	Passa a un piano superiore in Fatturazione e Piani.
`Access denied. Only organization owners and editors can create group member searches.`	Chiedi all'owner dello spazio di lavoro di renderti editor.
Nessun Account WhatsApp Connesso	Collega prima un numero in Impostazioni WhatsApp.
`Selected WhatsApp account is not available`	Il numero che hai scelto si è disconnesso. Ricollegalo e riprova.
Invalid Group Name	Controlla l'ortografia, gli spazi e le emoji, verifica che il numero selezionato sia ancora membro del gruppo e che sia ancora collegato.
Invalid Group Name per un gruppo in cui solo gli amministratori possono inviare messaggi	Questi gruppi non possono essere aperti per l'esportazione, a meno che il tuo numero non sia amministratore del gruppo.
È stato esportato il gruppo sbagliato	Se due dei tuoi gruppi hanno lo stesso nome, rinominane uno in WhatsApp in modo che il nome sia univoco.
La ricerca resta Pending	Il numero selezionato deve restare collegato. Le ricerche attendono anche mentre quel numero è occupato a inviare messaggi.
Il download apre una pagina di testo semplice che contiene `Access denied. Only organization owners and editors can download group member search results.`	Il tuo ruolo è Analyst. Chiedi al proprietario dello spazio di lavoro l'accesso da editor, oppure di scaricare il file per te.
Molte righe non hanno un numero di telefono	WhatsApp non rivela il numero di ogni membro, quindi quelle righe hanno solo un nome oppure `Unknown Contact`.