प्रोडक्ट गाइड
टेम्प्लेट संदेश
{{name}} जैसे वेरिएबल के साथ एक संदेश लिखें, स्प्रेडशीट अपलोड करें, और Wbiztool हर पंक्ति के लिए एक पर्सनलाइज़्ड WhatsApp संदेश बना देगा। इसे ऑर्डर कन्फर्मेशन, पेमेंट रिमाइंडर या ऐसे ऑफर के लिए इस्तेमाल करें जिनमें हर ग्राहक की जानकारी हो।
ये टेम्प्लेट सिर्फ Wbiztool में रहते हैं। ये WhatsApp Business API के Meta-अप्रूव्ड मैसेज टेम्प्लेट नहीं हैं, और इन्हें किसी अप्रूवल की ज़रूरत नहीं होती।
इसे साइडबार में टूल्स → टेम्प्लेट मैसेज से खोलें, या /template-messages/ पर जाएं।
शुरू करने से पहले#
- एक पेड प्लान (फ्री या लाइफटाइम नहीं), या ऐसा प्लान जिसमें टेम्प्लेट संदेश शामिल हों। वरना संदेश बनाते समय "Upgrade your plan to use template messages feature" (टेम्प्लेट मैसेज फीचर इस्तेमाल करने के लिए अपना प्लान अपग्रेड करें) एरर आता है।
- WhatsApp सेटिंग्स पर एक WhatsApp नंबर कनेक्टेड दिख रहा हो।
- हर पंक्ति के लिए पर्याप्त क्रेडिट।
- एक
.csv,.xlsया.xlsxफाइल जिसकी पहली पंक्ति में कॉलम हेडर हों, जैसेname,phoneऔरamount, और कम से कम एक डेटा पंक्ति हो। Excel फाइलों में सिर्फ पहली शीट इस्तेमाल होती है।
टेम्प्लेट संदेश बनाएं#
अपनी फाइल अपलोड करें
CSV फाइल अपलोड करें फॉर्म में नीचे की ओर है। पहले वहां अपनी फाइल अपलोड करें, ताकि वेरिएबल पिल और कॉलम की सूचियां भर जाएं। दाईं ओर CSV पूर्वावलोकन पहली 10 पंक्तियां दिखाता है, और उपलब्ध वेरिएबल्स हर कॉलम के लिए एक पिल (टैग) दिखाता है।
संदेश टेम्प्लेट लिखें
मैसेज टेम्प्लेट में अपना संदेश लिखें। कर्सर की जगह वेरिएबल डालने के लिए उसके पिल पर क्लिक करें, या खुद लिखें, जैसे
{{name}}।संदेश का प्रकार और नंबर चुनें
मैसेज टाइप: चुनें: टेक्स्ट मैसेज, इमेज + टेक्स्ट मैसेज या फाइल + टेक्स्ट मैसेज। WhatsApp खाता में भेजने वाला नंबर चुनें, या अपना पहला कनेक्टेड नंबर इस्तेमाल करने के लिए WhatsApp खाता चुनें ही रहने दें।
फोन कॉलम जांचें
फोन नंबर कॉलम में वह कॉलम जांचें जिसमें फोन नंबर हैं। जिस कॉलम के हेडर में
phone,mobile,number,whatsappयाcontactजैसे शब्द हों, वह आपके लिए अपने आप चुन लिया जाता है।शेड्यूल करें (वैकल्पिक)
बाद में भेजने के लिए मैसेज शेड्यूल करें (वैकल्पिक) पर टिक करें। देखें शेड्यूलिंग।
संदेश बनाएं
मैसेज बनाएं पर क्लिक करें। संदेशों और क्रेडिट की संख्या की पुष्टि करें। आपको "Successfully created N messages. M rows were skipped." (N संदेश सफलतापूर्वक बने, M पंक्तियां छोड़ी गईं) दिखेगा। उन्हें ट्रैक करने के लिए रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें।
यहां बने संदेश एक कैंपेन में ग्रुप किए जाते हैं, जिसका नाम Template Messages - के बाद तारीख और समय (UTC) होता है। रिपोर्ट डाउनलोड करने या पेंडिंग संदेश रद्द करने के लिए उसे कैंपेन पर ढूंढें।
वेरिएबल#
कॉलम हेडर को डबल ब्रेसेस के अंदर लिखें, ठीक वैसे ही जैसे वह हेडर पंक्ति में है:
Hi {{name}}, your order {{order_id}} for ${{amount}} has been confirmed!जिस पंक्ति में name John, order_id ORD-001 और amount 99.99 है, उसके लिए संदेश होगा:
Hi John, your order ORD-001 for $99.99 has been confirmed!- हेडर में छोटे-बड़े अक्षरों का फर्क पड़ता है, और स्पेस भी गिने जाते हैं:
{{Name}}या{{ name }}किसीnameनाम के कॉलम से मेल नहीं खाते। - जो वेरिएबल किसी हेडर से मेल नहीं खाता, वह संदेश में वैसा ही रह जाता है जैसा लिखा गया।
- खाली सेल कुछ नहीं डालता।
इमेज और फाइलें#
इमेज + टेक्स्ट मैसेज या फाइल + टेक्स्ट मैसेज के साथ इमेज URL या फाइल URL भरें। टेम्प्लेट का टेक्स्ट कैप्शन बन जाता है।
- स्टेटिक: हर पंक्ति के लिए एक ही लिंक, जैसे
https://example.com/logo.jpg। - डायनामिक: वेरिएबल शामिल करें, जैसे
https://example.com/{{image_column}}.jpg। पहले URL फील्ड में क्लिक करें, फिर वहां वेरिएबल डालने के लिए पिल पर क्लिक करें।
लिंक बिना लॉगिन के सीधे फाइल खोलने चाहिए। लिंक पाने के लिए फाइलें मीडिया लाइब्रेरी में अपलोड करें। प्राप्तकर्ता को फाइल का नाम लिंक के आखिरी हिस्से से लिया हुआ दिखता है, इसलिए सही एक्सटेंशन पर खत्म होने वाले लिंक इस्तेमाल करें, जैसे .pdf।
फोन नंबर और ग्रुप#
- नंबरों में कंट्री कोड होना ज़रूरी है। स्पेस, डैश, ब्रैकेट, डॉट और
+हटा दिए जाते हैं, और नतीजा 6 से 15 अंकों का होना चाहिए। - जो वैल्यू सही नंबर नहीं है, उसे ग्रुप का नाम माना जाता है, और संदेश उस WhatsApp ग्रुप को भेजा जाता है। फोन कॉलम में टाइपो जांचें, क्योंकि गलत टाइप हुआ नंबर ग्रुप संदेश बन जाता है जो फेल हो जाता है।
- जिन पंक्तियों का फोन सेल खाली है, वे छोड़ दी जाती हैं।
शेड्यूलिंग#
शेड्यूलिंग के बिना, सभी संदेश तुरंत कतार में चले जाते हैं और चुने गए नंबर से एक के बाद एक भेजे जाते हैं।
मैसेज शेड्यूल करें (वैकल्पिक) पर टिक करने के बाद एक शेड्यूलिंग मोड चुनें:
निश्चित शेड्यूल (सभी के लिए एक ही समय)#
शेड्यूल डेट और टाइम और एक टाइमज़ोन: (UTC, US/Eastern, US/Central, US/Pacific, Europe/London या Asia/Kolkata) चुनें। हर संदेश उसी समय के लिए तय होता है। अगर आप तारीख खाली छोड़ते हैं, तो संदेश तुरंत भेज दिए जाते हैं। बीती हुई तारीख और समय भी स्वीकार हो जाते हैं, और वे संदेश भी तुरंत भेज दिए जाते हैं।
CSV से डायनामिक (प्रति-रो शेड्यूलिंग)#
हर पंक्ति उसके अपने कॉलम से शेड्यूल होती है:
| फील्ड | क्या चुनें |
|---|---|
| डेट कॉलम | ज़रूरी। तारीख वाला कॉलम, या पूरी तारीख और समय वाला। |
| टाइम कॉलम | वैकल्पिक। HH:MM या HH:MM:SS के रूप में समय वाला कॉलम। |
| टाइमज़ोन कॉलम | वैकल्पिक। हर पंक्ति के टाइमज़ोन नाम वाला कॉलम, जैसे US/Eastern या Asia/Kolkata। देखें टाइमज़ोन रेफरेंस। |
| डिफ़ॉल्ट टाइमज़ोन | तब इस्तेमाल होता है जब किसी पंक्ति में टाइमज़ोन न हो। |
| डेट फॉर्मेट | ऑटो-डिटेक्ट, YYYY-MM-DD, MM/DD/YYYY, DD/MM/YYYY या YYYY-MM-DD HH:MM। |
वही डेट फॉर्मेट चुनें जो आपकी फाइल में है। ऑटो-डिटेक्ट 03/04/2026 जैसी अस्पष्ट तारीखों में पहले महीना मानकर पढ़ता है।
- डेट फॉर्मेट
YYYY-MM-DD HH:MMहोने पर टाइम कॉलम अनदेखा हो जाता है, इसलिए डेट कॉलम में समय भी होना चाहिए। - टाइमज़ोन कॉलम में अनजान टाइमज़ोन होने पर डिफ़ॉल्ट टाइमज़ोन इस्तेमाल होता है।
- Excel के डेट सेल वैसे ही पढ़े जाते हैं जैसे वे दिखते हैं, जैसे
1/15/26। उन्हें अपने चुने हुए फॉर्मेट में टेक्स्ट के रूप में फॉर्मेट करें, या ऑटो-डिटेक्ट इस्तेमाल करें।
अपनी फाइल के लिए सुझाव#
- CSV फाइलों में सेल के अंदर लाइन ब्रेक से बचें; इससे एक पंक्ति दो में बंट सकती है। अगर आपके संदेशों में कई लाइनें चाहिए, तो Excel (
.xlsx) इस्तेमाल करें, या लाइन ब्रेक टेम्प्लेट में लिखें। - टैब, कॉमा और सेमीकोलन से अलग की गई सभी CSV फाइलें पहचान ली जाती हैं।
- पहले दो-तीन पंक्तियों वाली फाइल से अपने ही नंबर पर टेस्ट करें।
समस्या निवारण#
| संदेश | क्या करें |
|---|---|
| "Upgrade your plan to use template messages feature" (टेम्प्लेट मैसेज फीचर के लिए प्लान अपग्रेड करें) | आपके प्लान में टेम्प्लेट संदेश शामिल नहीं हैं। देखें बिलिंग और प्लान्स। |
| "Not enough credits" (पर्याप्त क्रेडिट नहीं) | आपके पास कोई क्रेडिट नहीं बचा है। |
| "Not enough credits: this file would create N messages but you have M credits remaining." (पर्याप्त क्रेडिट नहीं: इस फाइल से N संदेश बनेंगे लेकिन आपके पास M क्रेडिट बचे हैं) | कुछ भी नहीं बना। पंक्तियां हटाएं या अपग्रेड करें, फिर दोबारा कोशिश करें। |
| "No WhatsApp client available" (कोई WhatsApp क्लाइंट उपलब्ध नहीं) | पहले एक WhatsApp नंबर कनेक्ट करें। |
| "Invalid WhatsApp client" (गलत WhatsApp क्लाइंट) | चुना गया नंबर डिसकनेक्ट हो गया है। पेज रीलोड करें और कोई कनेक्टेड नंबर चुनें। |
| "Please upload a CSV, XLS, or XLSX file." (कृपया CSV, XLS या XLSX फाइल अपलोड करें) | फाइल को .csv, .xls या .xlsx के रूप में सेव करें और फिर से अपलोड करें। |
| "The file appears to be empty." (फाइल खाली लगती है) | एक हेडर पंक्ति और कम से कम एक डेटा पंक्ति जोड़ें। |
| "CSV must have at least a header row and one data row." (CSV में कम से कम एक हेडर पंक्ति और एक डेटा पंक्ति होनी चाहिए) | हेडर पंक्ति और डेटा जोड़ें। |
| "No valid phone numbers found in the selected column." (चुने गए कॉलम में कोई सही फोन नंबर नहीं मिला) | सही फोन नंबर कॉलम चुनें। |
| मैसेज बनाएं बंद ही रहता है | फाइल अपलोड करें, टेम्प्लेट लिखें, फोन कॉलम चुनें, और डायनामिक शेड्यूलिंग के लिए डेट कॉलम चुनें। |
भेजे गए संदेश में {{name}} दिखता है | वेरिएबल किसी हेडर से बिल्कुल मेल नहीं खाता। |
| संदेश पेंडिंग ही रहते हैं | भेजने वाला नंबर कनेक्टेड होना चाहिए। शेड्यूल किए गए संदेश अपने समय तक इंतज़ार करते हैं। |