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स्प्रेडशीट से कैंपेन

ऐसी Excel या CSV फाइल अपलोड करें जिसकी हर पंक्ति एक WhatsApp संदेश हो, और Wbiztool उन्हें आपके लिए एक कैंपेन के रूप में भेज देगा। जब हर पंक्ति में पहले से उसका अपना टेक्स्ट हो, तो ग्राहकों या ग्रुप की सूची को संदेश भेजने का यह सबसे तेज़ तरीका है।

इसे साइडबार में टूल्स → Excel के माध्यम से भेजें से खोलें, या /campaigns/ पर जाएं।

शुरू करने से पहले#

WhatsApp सेटिंग्स पर एक WhatsApp नंबर कनेक्टेड दिख रहा हो।
हर पंक्ति के लिए पर्याप्त क्रेडिट। पेज दिखाता है कि आपके कितने मैसेज बचे हैं।
नीचे दिए फॉर्मेट में एक .csv, .xls या .xlsx फाइल।

फाइल फॉर्मेट#

पहली पंक्ति में ये कॉलम हेडर होने चाहिए, स्पेलिंग ठीक वैसी ही जैसी दिखाई गई है। उदाहरण देखने के लिए पेज पर सैंपल फॉर्मेट पर क्लिक करें, या सैंपल CSV डाउनलोड करें। अपलोड करने से पहले सैंपल का फोन नंबर और उसका 2024 वाला शेड्यूल समय बदल दें। बीता हुआ समय होने पर संदेश तुरंत भेज दिया जाता है।

अगर डैशबोर्ड किसी दूसरी भाषा में है, तो सैंपल फॉर्मेट विंडो में ये कॉलम नाम अनुवादित दिखते हैं। फिर भी आपकी फाइल में यहां दिए गए अंग्रेज़ी हेडर ही होने चाहिए।

कॉलम	ज़रूरी	इसमें क्या डालें
`To`	हां	कंट्री कोड के साथ फोन नंबर, जैसे `919876543210`, या किसी WhatsApp ग्रुप का बिल्कुल सही नाम, जैसे `Family Group`।
`Message`	हां	संदेश का टेक्स्ट। `bold` जैसी WhatsApp फॉर्मेटिंग काम करती है।
`Image/File Url (Optional)`	नहीं	किसी इमेज या फाइल का सार्वजनिक लिंक। पंक्ति का Message उसके कैप्शन के रूप में भेजा जाता है।
`whatsapp_client_id`	नहीं	जिस नंबर से भेजना है उसकी WhatsApp क्लाइंट ID, WhatsApp सेटिंग्स से। अपने पहले कनेक्टेड नंबर से भेजने के लिए `0` लिखें या खाली छोड़ें।
`Schedule Time (Optional)`	नहीं	पंक्ति कब भेजनी है, टाइमज़ोन ऑफसेट के साथ ISO फॉर्मेट में, जैसे `2026-12-25T14:30:00+05:30`। बिना ऑफसेट वाला समय, जैसे `2026-12-25T14:30:00`, सर्वर के टाइमज़ोन में पढ़ा जाता है, इसलिए हमेशा `+05:30`, `Z` (UTC) या अपना ऑफसेट जोड़ें। जितनी जल्दी हो सके भेजने के लिए खाली छोड़ें।

Excel फाइलों में To की जगह Whatsapp Number या Contact phone Number भी काम करते हैं। बिना To हेडर वाली CSV फाइल में, हेडर कुछ भी हों, पहला कॉलम नंबर और दूसरा कॉलम संदेश के रूप में पढ़ा जाता है, इसलिए नंबर पहले और संदेश दूसरे कॉलम में रखें। Image/File Url और Schedule Time भी "(Optional)" के बिना काम करते हैं।

उदाहरण पंक्तियां:

To	Message	Image/File Url (Optional)	whatsapp_client_id	Schedule Time (Optional)
919876543210	Hi Aman, your order has shipped.		1234
Family Group	Happy holidays everyone!		1234	2026-12-25T16:00:00+05:30
919876543211	This week's offers	https://example.com/offer.jpg	1234

फोन नंबर और ग्रुप#

नंबर कंट्री कोड के साथ और केवल अंकों में लिखें। शुरुआत का +, स्पेस और शुरुआत का 0 हटा दिए जाते हैं।
जिस To वैल्यू में अक्षर, डैश या ब्रैकेट हों, उसे ग्रुप का नाम माना जाता है, इसलिए 98765-43210 इसी नाम वाले ग्रुप को भेजा जाएगा और फेल हो जाएगा। नंबरों से डैश और ब्रैकेट हटा दें।
ग्रुप के नाम WhatsApp ग्रुप से बिल्कुल मेल खाने चाहिए, और भेजने वाला नंबर उसका सदस्य होना चाहिए। ऐसे ग्रुप नाम इस्तेमाल करें जो किसी दूसरी चैट के भी न हों।

इमेज और फाइलें#

.jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tiff या .svg पर खत्म होने वाले लिंक इमेज के रूप में भेजे जाते हैं। बाकी सभी लिंक फाइल के रूप में भेजे जाते हैं।
लिंक बिना लॉगिन के सीधे फाइल खोलने चाहिए। लिंक पाने के लिए फाइलें मीडिया लाइब्रेरी में अपलोड करें।
प्राप्तकर्ता को फाइल का नाम लिंक के आखिरी हिस्से से लिया हुआ दिखता है। ऐसे लिंक इस्तेमाल करें जो सही एक्सटेंशन पर खत्म हों, जैसे .pdf; वरना नाम में .pdf जोड़ दिया जाता है।

कैंपेन शुरू करें#

कैंपेन का नाम दें
नया कैंपेन शुरू करें के नीचे कैंपेन नाम लिखें। अगर इस नाम का कैंपेन पहले से है, तो एक नंबर जोड़ दिया जाता है, जैसे Diwali offer (1)।
अपनी फाइल चुनें
Excel/CSV फाइल अपलोड करें के नीचे अपनी .csv, .xls या .xlsx फाइल चुनें।
शुरू करें
कैंपेन शुरू करें पर क्लिक करें। फाइल पढ़ी जाने पर आपको "N messages saved in new campaign" (नए कैंपेन में N संदेश सेव हुए) दिखेगा और कैंपेन सभी कैंपेन में दिखने लगेगा।

बिना नंबर वाली पंक्तियां छोड़ दी जाती हैं, और अगर फाइल में Message कॉलम नहीं है तो सभी पंक्तियां छोड़ दी जाती हैं (ऊपर बताई गई बिना To हेडर वाली CSV को छोड़कर)। अगर आपका कोई नंबर कनेक्टेड नहीं है और फाइल के whatsapp_client_id में कोई नंबर नहीं दिया गया है, तो हर पंक्ति छोड़ दी जाती है। अगर कोई भी पंक्ति इस्तेमाल नहीं की जा सकती, तो कैंपेन नहीं बनता और सभी कैंपेन में नहीं दिखता।

भेजने की रफ्तार#

जिन पंक्तियों में Schedule Time नहीं है, उनके बीच अपने आप अंतर रखा जाता है: पहली पंक्ति अपलोड के लगभग 5 सेकंड बाद भेजने के लिए तय होती है, और हर अगली पिछली वाली के 5 से 30 सेकंड (रैंडम) बाद। जिन पंक्तियों में Schedule Time है, वे उसी समय के लिए तय होती हैं।

संदेश उन्हें भेजने वाले WhatsApp नंबर के हिसाब से क्रम में भेजे जाते हैं, और तभी जब वह नंबर कनेक्टेड हो। व्यस्त या डिसकनेक्ट नंबर अपने संदेशों में देरी करता है। WhatsApp सेटिंग्स पर दिखाई गई सर्वोत्तम प्रथाएं का पालन करें, जैसे हर नंबर से रोज़ 150–200 संदेश।

कैंपेन ट्रैक करें#

सभी कैंपेन टेबल में आपके कैंपेन सबसे नए पहले, हर पेज पर 20, दिखते हैं:

कॉलम	मतलब
कैंपेन तारीख	कैंपेन का नाम।
कुल मैसेज	फाइल से बने संदेश।
पेंडिंग	कतार में हैं और अभी भेजे नहीं गए, शेड्यूल की गई पंक्तियों सहित।
डिलीवर	आपके WhatsApp नंबर से भेजे गए।
रद्द	फेल, रद्द या समाप्त।

टेम्प्लेट संदेश से बने कैंपेन भी यहां दिखते हैं, जिनका नाम Template Messages - के बाद तारीख और समय होता है।

किसी कैंपेन पर कार्य खोलकर आप ये कर सकते हैं:

रिपोर्ट डाउनलोड करें: एक Excel फाइल जिसमें हर संदेश का Whatsapp Number (WhatsApp नंबर), Customer Number (ग्राहक नंबर), Msg (संदेश), Created Time (बनाने का समय), Sent Time (भेजने का समय) और Status (स्टेटस) होता है (Created, Sent, Failed, Cancelled या Expired)। समय UTC में होते हैं।
मैसेज देखें: इस कैंपेन के लिए फिल्टर किया हुआ रिपोर्ट्स पेज खोलता है, जिसमें हर फेल होने का कारण होता है।
पेंडिंग मैसेज रद्द करें: तब दिखता है जब कैंपेन में अभी भी पेंडिंग संदेश हों।
आर्काइव करें या रीस्टोर करें।

पूरे हो चुके संदेश लगभग 90 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं, इसलिए जो रिपोर्ट आप रखना चाहते हैं उन्हें डाउनलोड कर लें।

पेंडिंग संदेश रद्द करें#

कैंपेन के कार्य खोलें
सभी कैंपेन में कैंपेन पर कार्य खोलें और पेंडिंग मैसेज रद्द करें पर क्लिक करें।
पुष्टि करें
हाँ, मैसेज रद्द करें! पर क्लिक करें। आपको "N pending messages cancelled successfully" (N पेंडिंग संदेश सफलतापूर्वक रद्द हुए) दिखेगा।

रद्द किए गए संदेश क्रेडिट इस्तेमाल नहीं करते। जो संदेश पहले ही भेजे जा चुके हैं उन पर कोई असर नहीं पड़ता, और रद्द करना वापस नहीं लिया जा सकता।

आर्काइव और रीस्टोर#

आर्काइव करने से पूरा हो चुका कैंपेन मुख्य सूची से छिप जाता है। उसके कार्य मेन्यू में आर्काइव करें पर क्लिक करें और हाँ, इसे आर्काइव करें! से पुष्टि करें। आर्काइव किए गए कैंपेन देखने के लिए आर्काइव किए गए कैंपेन दिखाएं चालू करें, फिर किसी को वापस लाने के लिए रीस्टोर करें पर क्लिक करें।

समस्या निवारण#

संदेश या समस्या	क्या करें
"Please enter a campaign name." (कृपया कैंपेन का नाम दर्ज करें)	कैंपेन नाम भरें।
"Please upload a file before saving the campaign." (कैंपेन सेव करने से पहले फाइल अपलोड करें)	पहले एक फाइल चुनें।
"Invalid file format" (गलत फाइल फॉर्मेट)	फाइल को `.csv`, `.xls` या `.xlsx` के रूप में सेव करें।
"Low credits" (क्रेडिट कम हैं)	आपके पास कोई क्रेडिट नहीं बचा है। बिलिंग और प्लान्स पर अपग्रेड करें।
"Not enough credits: this file would create…" (पर्याप्त क्रेडिट नहीं: इस फाइल से… बनेंगे)	फाइल को बांट दें या अपग्रेड करें, फिर दोबारा अपलोड करें।
"0 messages saved in new campaign" (नए कैंपेन में 0 संदेश सेव हुए)	जांचें कि हेडर बिल्कुल `To` और `Message` हैं (CSV में नंबर पहले कॉलम में और संदेश दूसरे कॉलम में रखें), और कोई नंबर कनेक्टेड है।
"An error occurred while uploading the campaign" (कैंपेन अपलोड करते समय एरर आया)	फाइल पढ़ी नहीं जा सकी। उसे `.xlsx` या UTF-8 `.csv` के रूप में दोबारा सेव करें और फिर कोशिश करें।
संदेश पेंडिंग में ही रहते हैं	भेजने वाला नंबर कनेक्टेड होना चाहिए। जांचें कि आपकी फाइल का `whatsapp_client_id` किसी कनेक्टेड नंबर का है। डिलीट या डिसकनेक्ट किए गए नंबर का ID भी स्वीकार किया जाता है और उसके संदेश पेंडिंग ही रहते हैं; सिर्फ अनजान ID या `0` होने पर आपका पहला कनेक्टेड नंबर इस्तेमाल होता है।
शेड्यूल की गई पंक्तियां गलत समय पर भेजी गईं	टाइमज़ोन ऑफसेट शामिल करें, जैसे `+05:30`, और Excel में कॉलम को टेक्स्ट फॉर्मेट करें। जो समय पढ़ा नहीं जा सकता, वह पंक्ति तुरंत भेज दी जाती है।
किसी नंबर पर संदेश फेल होते हैं	मैसेज देखें में एरर देखें। नंबरों में कंट्री कोड होना चाहिए, बिना डैश या ब्रैकेट के।