Intégration Shopify

Connectez votre boutique Shopify à Wbiztool et envoyez automatiquement des messages WhatsApp lorsque des commandes arrivent et sont expédiées. Les messages partent de votre propre numéro WhatsApp connecté.

L'application envoie trois types de notifications :

Avant de commencer#

• Un compte Wbiztool avec un numéro WhatsApp connecté dans les paramètres WhatsApp.
• Un accès à l'administration Shopify pour approuver l'application.

Connecter votre boutique#

Vous pouvez commencer d'un côté ou de l'autre.

1. Depuis le Shopify App Store

   Ouvrez Wbiztool sur le Shopify App Store, installez l'application et approuvez les autorisations. Vous êtes redirigé vers le tableau de bord de la boutique dans Wbiztool.

2. Ou depuis le tableau de bord Wbiztool

   Ouvrez Gérer Shopify dans le menu Wbiztool et connectez une boutique. Saisissez le nom de votre boutique, par exemple mystore, ou l'adresse complète mystore.myshopify.com, cliquez sur Connect Store (connecter la boutique) et approuvez l'application dans Shopify.

Après la connexion, Wbiztool enregistre les webhooks Shopify nécessaires pour les commandes nouvelles et traitées. Vous pouvez connecter plusieurs boutiques à un espace de travail ; chaque boutique a sa propre page de paramètres.

Configurer les notifications#

Ouvrez la boutique depuis Gérer Shopify. Chaque notification a sa propre carte.

1. Notifications de commande client

   Activez Activer les notifications WhatsApp pour les nouvelles commandes, choisissez un numéro sous WhatsApp Account for Customer Notifications (compte WhatsApp pour les notifications client), ou laissez Auto-select (sélection automatique) pour utiliser n'importe quel numéro connecté, puis modifiez le Modèle de message. Enregistrez.

2. Notifications de suivi de commande

   Activez Activer les notifications WhatsApp pour le suivi des commandes, puis modifiez le Modèle de message de suivi. Enregistrez. Les messages de suivi sont envoyés depuis le numéro des notifications client.

3. Notifications de commande admin

   Ajoutez un ou plusieurs Numéros de mobile admin avec l'indicatif pays, choisissez un numéro sous WhatsApp Account for Admin Notifications (compte WhatsApp pour les notifications admin), puis modifiez le Modèle de message admin. Les alertes admin sont envoyées dès qu'au moins un numéro admin est enregistré. Enregistrez.

Si le numéro WhatsApp choisi n'est pas connecté à l'arrivée d'une commande, le message est envoyé depuis un autre numéro connecté de votre espace de travail. Si aucun numéro n'est connecté, la notification n'est pas envoyée.

Modèles et variables#

Modèles par défaut :

Cliquez sur une variable dans la page de paramètres pour l'insérer dans le modèle.

Exemple de modèle de commande client :

Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.

Pour une commande d'Aman dans une boutique appelée My Store, le client reçoit :

Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.

Numéros de téléphone des clients#

Pour les messages client, Wbiztool utilise le premier numéro de téléphone trouvé dans la commande, dans cet ordre : le téléphone de la commande, celui du client, celui de l'adresse de livraison, puis celui de l'adresse de facturation. Les espaces, parenthèses et + sont supprimés, ainsi qu'un éventuel 0 initial. Aucun indicatif pays n'est ajouté : le numéro enregistré dans Shopify doit donc déjà en comporter un.

Si une commande n'a pas de numéro de téléphone, le message client n'est pas envoyé. Rendez le numéro de téléphone obligatoire ou collectez-le lors du paiement pour joindre tous vos clients.

Les messages de nouvelle commande sont envoyés une seule fois par commande. Les webhooks de nouvelle commande renvoyés par Shopify sont ignorés. Les messages de suivi ne font pas cette vérification : si Shopify renvoie le webhook d'expédition, le client peut recevoir le message de suivi deux fois.

Dépannage#