Guides du produit

Envoyer des messages depuis le tableau de bord

Le tableau de bord vous permet d'envoyer ou de programmer un message WhatsApp vers quelques numéros ou groupes, sans tableur ni code. Ce guide traite d'abord de l'envoi, puis du reste du tableau de bord : les alertes, votre forfait et vos crédits, et les cartes de fonctionnalités.

Avant de commencer#

Au moins un numéro WhatsApp affiché comme Connecté dans les paramètres WhatsApp. En attendant, le formulaire Envoyer un Message de Test du tableau de bord est désactivé.
Des crédits restants sur votre forfait. Chaque destinataire consomme un message. Wbiztool vérifie vos crédits avant chaque destinataire : s'ils s'épuisent en cours de route, les destinataires précédents sont déjà en file d'attente et les suivants reçoivent « Not enough credits! ».

Envoyer un message#

La carte Envoyer un Message de Test se trouve sur le tableau de bord.

Choisissez à qui envoyer
Dans Type de cible :, choisissez Numéros WhatsApp ou Groupes WhatsApp.
Choisissez le type de message
Dans Type de message :, choisissez Message texte, Image + Message texte ou Fichier + Message texte.
Choisissez le numéro d'envoi
Dans Client WhatsApp :, choisissez le numéro connecté qui envoie le message.
Ajoutez les destinataires
Dans Numéro de téléphone (avec indicatif pays) :, saisissez un numéro tel que 919876543210 et appuyez sur Entrée ou Tab. Il se transforme en pastille. Ajoutez-en autant que nécessaire. Pour les groupes, saisissez le nom du groupe exactement tel qu'il apparaît dans WhatsApp, sous Nom du groupe :. Consultez Choisir les destinataires parmi vos contacts.
Rédigez le message
Saisissez votre texte dans Message :, jusqu'à 3 000 caractères. La mise en forme WhatsApp, comme *bold* et _italic_, fonctionne. Pour les messages avec image ou fichier, remplissez aussi URL de l'image ou URL du fichier, et le texte sert de légende.
Envoyez
Cliquez sur Envoyer. Vous voyez « Votre message a été mis en file d'attente. Il sera envoyé bientôt ! ». Chaque destinataire reçoit son propre message depuis le numéro sélectionné.

Suivez les messages sur la page Rapports. Vous pouvez aussi y annuler un message qui n'a pas encore été envoyé.

Numéros et groupes#

Les numéros doivent inclure l'indicatif pays. Les espaces, +, - et parenthèses sont supprimés, et ce qui reste doit comporter entre 10 et 15 chiffres.
Les noms de groupes doivent comporter au moins 2 caractères et correspondre exactement au nom du groupe WhatsApp. Le numéro d'envoi doit être membre du groupe.
Changer de Type de cible : efface les destinataires que vous avez ajoutés.

Images et fichiers#

URL de l'image et URL du fichier doivent être des liens publics qui ouvrent directement le fichier, sans connexion. Importez un fichier dans la médiathèque pour obtenir un tel lien.

Le destinataire voit un nom de fichier tiré de la fin de l'URL. Si le lien ne se termine pas par une extension connue comme .pdf, .docx, .xlsx ou .mp4, .pdf est ajouté au nom : utilisez donc des liens qui se terminent par la bonne extension.

Programmer un message#

Activez la programmation
Cochez Programmer le message (optionnel).
Choisissez la date, l'heure et le fuseau horaire
Choisissez Date et heure de programmation ainsi que le Fuseau horaire : dans lequel cette heure est exprimée. Le fuseau horaire de votre navigateur est présélectionné s'il figure dans la liste, sinon UTC. Votre dernier choix est mémorisé.
Envoyez
Cliquez sur Envoyer. La confirmation indique quand même « Votre message a été mis en file d'attente. Il sera envoyé bientôt ! ». Le message attend dans la file d'attente et part à l'heure choisie, à condition que le numéro d'envoi soit connecté. Consultez les Rapports pour voir l'heure programmée.

L'heure programmée doit être dans le futur. Cette vérification utilise l'horloge de votre ordinateur, et non le fuseau horaire choisi : une heure déjà passée dans le fuseau horaire choisi peut donc quand même être acceptée et envoyée immédiatement. Les messages programmés réservent des crédits immédiatement.

Choisir les destinataires parmi vos contacts#

Cliquez dans le champ des destinataires pour afficher les Contacts récents, ou commencez à saisir un nom ou un numéro pour rechercher. Jusqu'à 15 résultats correspondant au Type de cible : actuel apparaissent (des contacts pour Numéros WhatsApp, des groupes pour Groupes WhatsApp), les plus sollicités en premier. Utilisez les flèches et Entrée, ou cliquez, pour en ajouter un.

Les contacts sont enregistrés automatiquement chaque fois que vous écrivez à un nouveau numéro ou groupe. Gérez-les sur la page Contacts.

Envoyer depuis les paramètres WhatsApp#

Envoyer un Message de Test dans le menu Actions d'un numéro, dans les paramètres WhatsApp, ouvre le même formulaire dans une fenêtre. Après l'envoi, vous voyez « Your message in the queue. check reports page to get status of the messages » (votre message est en file d'attente, consultez la page des rapports pour connaître son statut). Cliquez sur Go To Reports (aller aux rapports) pour voir le statut.

Lire le reste du tableau de bord#

Alertes#

Les bannières en haut du tableau de bord vous indiquent ce qu'il faut corriger en priorité. Configuration Requise ! et WhatsApp Déconnecté! peuvent s'afficher en même temps que d'autres, mais une seule des alertes Vérifiez Votre Email !, Période d'Essai Expirée ! ou Nous avons besoin de votre attention !, et Connectez Votre WhatsApp ! s'affiche à la fois, dans cet ordre.

Alerte	Que faire
Configuration Requise !	Ajoutez votre numéro WhatsApp dans Paramètres → Profil, vérifiez les Notifications et connectez WhatsApp.
WhatsApp Déconnecté!	Un numéro de l'espace de travail est déconnecté. Cliquez sur Reconnecter maintenant. Elle apparaît aussi pour les numéros que vous avez déconnectés volontairement ou dont la connexion n'a jamais abouti ; supprimez ces numéros pour la faire disparaître. Une fenêtre vous le rappelle aussi, au maximum toutes les 6 heures par numéro, avec Go to WhatsApp Settings (aller aux paramètres WhatsApp) et Me rappeler plus tard.
Vérifiez Votre Email !	Ouvrez l'email de confirmation, ou cliquez sur Cliquez ici pour renvoyer.
Période d'Essai Expirée !	Votre essai gratuit est terminé. Choisissez un forfait sur Facturation et forfaits.
Nous avons besoin de votre attention !	Un paiement a été refusé. Cliquez sur Ajouter un Mode de Paiement dans la bannière pour mettre à jour votre carte.
Connectez Votre WhatsApp !	Aucun numéro connecté pour l'instant. Ouvrez les paramètres WhatsApp.

Forfait et crédits#

Le nom de votre forfait avec Plan Actuel, ainsi que Renewal Date: (date de renouvellement), ou Usage Renewal: (renouvellement de l'utilisation) pour les forfaits à vie, et un lien Changer de Plan. Si un paiement est dû, le lien indique RÉPARER.
Crédits Restants, détaillés en Envoyé, En Cours (en file d'attente, y compris les messages programmés) et Quota. Les messages en file d'attente réservent des crédits ; les messages en échec, annulés et expirés n'en consomment aucun.
Quota WhatsApp Utilisé : les numéros connectés par rapport à Connexion Max Autorisée:, avec un bouton Connecter WhatsApp.

Cartes de fonctionnalités#

Carte	Affiche	Lien
Envoyer via Excel	Le nombre de campagnes actives (non archivées)	Gérer les Campagnes
Messages modèles	Actif	Gérer les Modèles
Rappels récurrents	Le nombre de rappels actifs	Gérer les Rappels
UniBox	Les numéros utilisés par rapport à la limite de votre option Unibox (20 $/mois ou 200 $/an par numéro WhatsApp, à acheter dans Facturation et forfaits)	Manage Unibox (gérer Unibox)
Répertoire Média	L'espace de stockage utilisé, par exemple 12.5 MB Utilisé	Gérer les Fichiers

Une carte affiche Non Disponible avec Mettre à Niveau pour Accéder lorsque votre forfait n'inclut pas cette fonctionnalité. Pour UniBox, cela signifie que vous n'avez pas acheté l'option Unibox.

Messages des 12 dernières heures représente sous forme de graphique les messages envoyés et en échec par heure. Les membres de l'équipe qui n'ont pas créé l'espace de travail peuvent voir un graphique vide ; utilisez les Rapports pour l'historique complet.

Dépannage#

Message	Que faire
« Veuillez sélectionner un client WhatsApp »	Choisissez un numéro dans Client WhatsApp :. Si la liste est vide, connectez d'abord un numéro.
« Veuillez ajouter au moins un(e) numéro de téléphone » (ou nom de groupe)	Saisissez le destinataire et appuyez sur Entrée pour qu'il devienne une pastille avant de cliquer sur Envoyer.
« Veuillez entrer un numéro de téléphone valide (10-15 chiffres) »	Incluez l'indicatif pays et supprimez les lettres.
« Le nom du groupe doit contenir au moins 2 caractères »	Saisissez le nom complet du groupe.
« Veuillez sélectionner une date et heure de programmation »	Vous avez coché Programmer le message (optionnel) sans choisir de Date et heure de programmation. Choisissez-en une, ou décochez la case.
« L'heure programmée doit être dans le futur »	Choisissez une date et une heure ultérieures.
« Message length is more than 3000 characters! » (le message dépasse 3 000 caractères)	Raccourcissez le message.
« Msg Can't be null » (le message ne peut pas être vide)	Les messages texte doivent contenir du texte dans Message :.
« Image Url Can't be null » (l'URL de l'image ne peut pas être vide)	Remplissez URL de l'image.
« Une erreur s'est produite lors de l'envoi du message »	Pour Fichier + Message texte, vérifiez que URL du fichier est rempli, puis réessayez.
« Invalid Whatsapp Client Selected » (client WhatsApp sélectionné non valide)	Le numéro choisi s'est déconnecté. Reconnectez-le ou choisissez-en un autre.
« Not enough credits! » (crédits insuffisants)	Votre forfait n'a plus de messages. Passez à un forfait supérieur sur Facturation et forfaits ou attendez le renouvellement.
Le message reste en attente	Le numéro d'envoi doit être Connecté. Pour les groupes, vérifiez que le nom est exact et que le numéro est membre du groupe.