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Médiathèque

La médiathèque transforme un fichier de votre ordinateur en un lien utilisable dans les messages WhatsApp. Importez une image, un PDF ou une vidéo une seule fois, copiez son URL et collez-la partout où Wbiztool demande une URL de l'image ou une URL du fichier.

Ouvrez-la depuis Outils → Image/Fichier vers URL dans la barre latérale, ou allez sur /media-directory/. La page s'intitule Répertoire Média.

Importer des fichiers#

Choisissez les fichiers
Sous Télécharger des Fichiers Média, cliquez sur la zone d'import ou faites-y glisser des fichiers. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers à la fois. Les fichiers sélectionnés et leur taille sont listés.
Importez
Cliquez sur Télécharger. Patientez pendant l'affichage de « Téléchargement de N fichier(s)... ». Une fois l'opération terminée, vous voyez « File uploaded successfully » (fichier importé), ou « All N files uploaded successfully » (les N fichiers ont été importés). Cliquez sur OK et la page se recharge.

Les nouveaux fichiers apparaissent en premier sous Tous les Fichiers Média. Pour effacer votre sélection sans importer, cliquez sur le bouton situé à côté de Télécharger.

Fichiers pris en charge#

Chaque fichier peut peser jusqu'à 64 Mo.

Type	Formats acceptés
Images	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Documents	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Audio	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Vidéo	MP4, MOV
Archives	ZIP

Le type est déterminé à partir de l'extension du fichier : conservez donc l'extension dans le nom du fichier. WEBP, AAC et M4A sont autorisés mais peuvent quand même être refusés, selon la façon dont le serveur reconnaît l'extension. Les autres formats, dont AVI, peuvent être refusés avec « File type not supported » (type de fichier non pris en charge). Convertissez-les dans l'un des formats ci-dessus.

Les fichiers WAV et OGG s'importent sans problème, mais ne s'envoient pas comme audio : les fichiers OGG, et les fichiers WAV envoyés comme image, sont marqués Failed (échec) avec « File type not supported », et un fichier WAV envoyé comme fichier arrive avec .pdf ajouté à son nom. Convertissez l'audio en MP3 ou M4A avant l'envoi.

Si un fichier d'une sélection est trop volumineux ou non pris en charge, aucun fichier de cette sélection n'est importé. Retirez ce fichier et importez à nouveau les autres.

Trouver et copier un lien#

Chaque carte de fichier affiche son nom, sa taille, sa date d'import et le début de son lien.

Copier l'URL : cliquez sur le lien ou sur le bouton de copie. Vous voyez « URL copiée dans le presse-papiers ! ».
Ouvrir dans un nouvel onglet : ouvre le fichier pour que vous puissiez le vérifier.
Rechercher le nom de fichier filtre les cartes par nom, et Sélectionner le type affiche Tous les types, Images ou Documents (tout ce qui n'est pas une image, y compris l'audio et la vidéo). Les deux filtres ne se combinent pas : utiliser l'un ignore l'autre.

Utiliser un lien dans les messages#

Collez le lien copié dans :

Emplacement	Champ
Envoi rapide du tableau de bord	URL de l'image ou URL du fichier. Consultez Envoyer des messages depuis le tableau de bord.
Tableur des campagnes	La colonne `Image/File Url (Optional)`. Consultez Campagnes depuis un tableur.
Messages modèles	URL de l'image ou URL du fichier. Consultez Messages modèles.
Rappels	Image URL (URL de l'image) ou File URL (URL du fichier). Le File URL d'un rappel est limité à 100 caractères : la plupart des liens de la médiathèque ne passent donc que par l'API. Consultez Rappels.
Déclencheurs Google Sheets	Media URL Template (modèle d'URL du média). Consultez Intégration Google Sheets.
L'API	`img_url` ou `file_url` dans l'API d'envoi de messages et les autres endpoints.

Les fichiers stockés sont renommés : un lien se termine donc par un nom comme media_1234_17580000000000_0.pdf plutôt que par le nom d'origine de votre fichier. C'est ce nom que voient les destinataires lorsque vous envoyez le fichier depuis le tableau de bord, une campagne ou les messages modèles. Pour afficher un nom plus parlant, envoyez le fichier via l'API d'envoi de messages avec file_name.

Supprimer un fichier#

Cliquez sur Supprimer le fichier
Sur la carte du fichier, cliquez sur le bouton de suppression (Supprimer le fichier).
Confirmez
La fenêtre demande « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer ce fichier ? Cette action ne peut pas être annulée. » Cliquez sur Oui, le supprimer !. Vous voyez « File deleted successfully » (fichier supprimé) et le fichier disparaît de la liste.

La suppression retire le fichier de votre médiathèque et du total de stockage affiché sur le tableau de bord, et elle ne peut pas y être annulée. Le fichier stocké lui-même n'est pas effacé : les liens que vous avez déjà utilisés ou partagés continuent donc de fonctionner.

Dépannage#

Message	Que faire
« File "…" is too large. Maximum size is 64MB. » (fichier trop volumineux, 64 Mo maximum)	Compressez ou découpez le fichier.
« File type not supported for "…" » (type de fichier non pris en charge)	Utilisez l'un des formats listés ci-dessus, avec la bonne extension.
« No files provided » (aucun fichier fourni)	Sélectionnez au moins un fichier avant de cliquer sur Télécharger.
« N of M files uploaded successfully » (N fichiers sur M importés)	Certains fichiers ont échoué ; leurs noms sont listés. Réessayez avec ceux-ci.
« All files failed to upload » (aucun fichier n'a pu être importé)	Aucun des fichiers sélectionnés n'a pu être stocké. Réessayez avec un seul fichier à la fois ; si l'échec persiste, contactez le support.
« Upload failed: … » (échec de l'import)	Un problème est survenu sur le serveur. Réessayez plus tard, et contactez le support avec le texte de l'erreur si cela se reproduit.
« Échec du téléchargement. Veuillez réessayer. »	Vérifiez votre connexion et réessayez avec moins de fichiers ou des fichiers plus petits.
« Échec de la copie de l'URL »	Votre navigateur a bloqué l'accès au presse-papiers. Cliquez sur Ouvrir dans un nouvel onglet et copiez l'adresse depuis la barre du navigateur.
Le message avec un fichier WAV ou OGG a échoué avec « File type not supported »	L'audio OGG, et le WAV envoyé comme image, ne peuvent pas être envoyés. Convertissez l'audio en MP3 ou M4A avant l'envoi.
Le message avec le fichier a échoué	Vérifiez que le fichier respecte les limites de taille de WhatsApp indiquées ci-dessus, et ouvrez le lien pour confirmer qu'il se charge toujours.