Integrationen

Shopify-Integration

Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Wbiztool und senden Sie automatisch WhatsApp-Nachrichten, wenn Bestellungen eingehen und versendet werden. Die Nachrichten werden von Ihrer eigenen verbundenen WhatsApp-Nummer gesendet.

Die App sendet drei Arten von Benachrichtigungen:

Benachrichtigung	Empfänger	Wann
Kunden-Bestellbenachrichtigungen	Der Kunde	Eine neue Bestellung wird erstellt.
Bestellverfolgungs-Benachrichtigungen	Der Kunde	Eine Bestellung wird ausgeführt (fulfilled).
Admin-Bestellbenachrichtigungen	Ihre Admin-Nummern	Eine neue Bestellung wird erstellt.

Bevor Sie beginnen#

Ein Wbiztool-Konto mit einer verbundenen WhatsApp-Nummer in den WhatsApp-Einstellungen.
Zugriff auf Ihren Shopify-Admin, um die App zu genehmigen.

Shop verbinden#

Sie können auf beiden Seiten beginnen.

Über den Shopify App Store
Öffnen Sie Wbiztool im Shopify App Store, installieren Sie die App und genehmigen Sie die Berechtigungen. Sie werden zum Shop-Dashboard von Wbiztool weitergeleitet.
Oder über das Wbiztool-Dashboard
Öffnen Sie im Wbiztool-Menü Shopify verwalten und verbinden Sie einen Shop. Geben Sie den Namen Ihres Shops ein, zum Beispiel mystore, oder die vollständige Adresse mystore.myshopify.com, klicken Sie auf Connect Store (Shop verbinden) und genehmigen Sie die App in Shopify.

Nach dem Verbinden registriert Wbiztool die benötigten Shopify-Webhooks für neue und ausgeführte Bestellungen. Sie können mehr als einen Shop mit einem Arbeitsbereich verbinden; jeder Shop hat eine eigene Einstellungsseite.

Benachrichtigungen konfigurieren#

Öffnen Sie den Shop über Shopify verwalten. Jede Benachrichtigung hat eine eigene Karte.

Kunden-Bestellbenachrichtigungen
Aktivieren Sie WhatsApp-Benachrichtigungen für neue Bestellungen aktivieren, wählen Sie unter WhatsApp Account for Customer Notifications (WhatsApp-Konto für Kundenbenachrichtigungen) eine Nummer (oder lassen Sie Auto-select stehen, um eine beliebige verbundene Nummer zu verwenden) und bearbeiten Sie die Nachrichtenvorlage. Speichern Sie.
Bestellverfolgungs-Benachrichtigungen
Aktivieren Sie WhatsApp-Benachrichtigungen für Bestellverfolgung aktivieren und bearbeiten Sie die Tracking-Nachrichtenvorlage. Speichern Sie. Tracking-Nachrichten werden von der Nummer für Kundenbenachrichtigungen gesendet.
Admin-Bestellbenachrichtigungen
Fügen Sie eine oder mehrere Admin-Mobilnummern mit Ländervorwahl hinzu, wählen Sie unter WhatsApp Account for Admin Notifications (WhatsApp-Konto für Admin-Benachrichtigungen) eine Nummer und bearbeiten Sie die Admin-Nachrichtenvorlage. Admin-Benachrichtigungen werden gesendet, sobald mindestens eine Admin-Nummer gespeichert ist. Speichern Sie.

Ist die gewählte WhatsApp-Nummer beim Eingang einer Bestellung nicht verbunden, wird die Nachricht von einer anderen verbundenen Nummer Ihres Arbeitsbereichs gesendet. Ist keine Nummer verbunden, wird die Benachrichtigung übersprungen.

Vorlagen und Variablen#

Standardvorlagen:

Benachrichtigung	Standardtext
Kundenbestellung	`Hi, We have received your order #{{ order_number }}. We will get back to you soon.`
Bestellverfolgung	`Hi, Your order #{{ order_number }} has been shipped. You can track your order at {{ order_status_url }}.`
Admin-Bestellung	`Hi, New order #{{ order_number }} has been placed at {{ shop_url }}.`

Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf eine Variable, um sie in die Vorlage einzufügen.

Variable	Wert
`{{ order_number }}`	Shopify-Bestellnummer, zum Beispiel `1042`.
`{{ customer_name }}`	Vorname des Kunden. Leer bei Bestellungen ohne Kundendatensatz.
`{{ current_total_price }}`	Bestellsumme, ohne Währungssymbol.
`{{ shop_name }}`	Der Name Ihres Shops.
`{{ shop_url }}`	Ihre `myshopify.com`-Adresse.
`{{ order_status_url }}`	Tracking-Nachricht: die Tracking-URL der letzten Ausführung (Fulfillment). Andere Nachrichten: die Bestellstatusseite.

Beispiel für eine Vorlage für Kundenbestellungen:

Hi {{ customer_name }}, thanks for your order #{{ order_number }} of {{ current_total_price }} at {{ shop_name }}.

Bei einer Bestellung von Aman in einem Shop namens My Store erhält der Kunde:

Hi Aman, thanks for your order #1042 of 499.00 at My Store.

Telefonnummern der Kunden#

Für Kundennachrichten verwendet Wbiztool die erste Telefonnummer, die es in der Bestellung findet, in dieser Reihenfolge: Telefonnummer der Bestellung, Telefonnummer des Kunden, Telefonnummer der Lieferadresse, dann Telefonnummer der Rechnungsadresse. Leerzeichen, Klammern und + werden entfernt, und eine führende 0 wird weggelassen. Es wird keine Ländervorwahl hinzugefügt – die in Shopify gespeicherte Nummer muss also bereits eine enthalten.

Hat eine Bestellung keine Telefonnummer, wird die Kundennachricht übersprungen. Machen Sie Telefonnummern zum Pflichtfeld oder erfassen Sie sie im Checkout, um jeden Kunden zu erreichen.

Nachrichten zu neuen Bestellungen werden pro Bestellung nur einmal gesendet. Wiederholte Webhooks von Shopify für neue Bestellungen werden ignoriert. Für Tracking-Nachrichten gibt es keine solche Prüfung: Wiederholt Shopify den Webhook für ausgeführte Bestellungen, kann der Kunde die Tracking-Nachricht doppelt erhalten.

Fehlerbehebung#

Problem	Was zu prüfen ist
Keine Kundennachricht zu einer Bestellung	Der Schalter ist eingeschaltet, die Bestellung hat eine Telefonnummer mit Ländervorwahl, und eine WhatsApp-Nummer ist verbunden.
Keine Tracking-Nachricht	Der Schalter ist eingeschaltet, die Bestellung wurde in Shopify als ausgeführt (fulfilled) markiert, und die Bestellung hat eine Telefonnummer. Tracking-Nachrichten werden nur gesendet, wenn Shopify sein Ereignis „Bestellung ausgeführt“ sendet. Das geschieht erst, wenn die gesamte Bestellung ausgeführt ist, nicht bei Teilausführungen.
Admin-Benachrichtigung nicht erhalten	Die Admin-Nummer ist mit Ländervorwahl gespeichert.
Variable erscheint als Text	Schreiben Sie sie mit Leerzeichen innerhalb der Klammern, zum Beispiel `{{ customer_name }}`.
Nachricht in der Warteschlange, aber nicht gesendet	Prüfen Sie, ob Ihre WhatsApp-Nummer in den WhatsApp-Einstellungen verbunden ist.