Produktanleitungen

Medienbibliothek

Die Medienbibliothek verwandelt eine Datei auf Ihrem Computer in einen Link, den Sie in WhatsApp-Nachrichten verwenden können. Laden Sie ein Bild, ein PDF oder ein Video einmal hoch, kopieren Sie die URL und fügen Sie sie überall dort ein, wo Wbiztool nach einer Bild-URL oder Datei-URL fragt.

Öffnen Sie die Bibliothek über Tools → Bild/Datei zu URL in der Seitenleiste oder rufen Sie /media-directory/ auf. Die Seite trägt den Titel Medienverzeichnis.

Dateien hochladen#

Dateien auswählen
Klicken Sie unter Mediendateien hochladen auf den Upload-Bereich oder ziehen Sie Dateien hinein. Sie können mehrere Dateien gleichzeitig auswählen. Die ausgewählten Dateien und ihre Größen werden aufgelistet.
Hochladen
Klicken Sie auf Hochladen. Warten Sie, solange „N Datei(en) werden hochgeladen...“ angezeigt wird. Danach sehen Sie „File uploaded successfully“ (Datei erfolgreich hochgeladen) bzw. „All N files uploaded successfully“ (alle N Dateien erfolgreich hochgeladen). Klicken Sie auf OK, und die Seite wird neu geladen.

Neue Dateien erscheinen ganz oben unter Alle Mediendateien. Um Ihre Auswahl ohne Hochladen zu verwerfen, klicken Sie auf die Schaltfläche neben Hochladen.

Unterstützte Dateien#

Jede Datei darf bis zu 64 MB groß sein.

Typ	Akzeptierte Formate
Bilder	JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP
Dokumente	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV
Audio	MP3, WAV, OGG, AAC, M4A
Video	MP4, MOV
Archive	ZIP

Der Typ wird anhand der Dateiendung geprüft, lassen Sie die Endung im Dateinamen also stehen. WEBP, AAC und M4A sind erlaubt, können aber trotzdem abgelehnt werden, je nachdem, wie der Server die Endung erkennt. Andere Formate, darunter AVI, können mit „File type not supported“ (Dateityp nicht unterstützt) abgelehnt werden. Konvertieren Sie sie in eines der oben genannten Formate.

WAV- und OGG-Dateien lassen sich problemlos hochladen, werden aber nicht als Audio gesendet: OGG-Dateien sowie WAV-Dateien, die als Bild gesendet werden, werden mit „File type not supported“ als Failed markiert, und eine WAV-Datei, die als Datei gesendet wird, kommt mit angehängtem .pdf im Namen an. Konvertieren Sie Audio vor dem Senden in MP3 oder M4A.

Ist eine Datei in einer Auswahl zu groß oder nicht unterstützt, wird nichts aus dieser Auswahl hochgeladen. Entfernen Sie diese Datei und laden Sie die übrigen erneut hoch.

Link finden und kopieren#

Jede Dateikarte zeigt den Namen, die Größe, das Upload-Datum und den Anfang des Links.

URL kopieren: Klicken Sie auf den Link oder die Kopier-Schaltfläche. Sie sehen „URL in Zwischenablage kopiert!“.
In neuem Tab öffnen: öffnet die Datei, damit Sie sie prüfen können.
Dateiname suchen filtert die Karten nach Namen, und Typ auswählen zeigt Alle Typen, Bilder oder Dokumente (alles, was kein Bild ist, einschließlich Audio und Video). Die beiden Filter lassen sich nicht kombinieren: Wenn Sie einen verwenden, wird der andere ignoriert.

Link in Nachrichten verwenden#

Fügen Sie den kopierten Link hier ein:

Wo	Feld
Schnellversand im Dashboard	Bild-URL oder Datei-URL. Siehe Nachrichten aus dem Dashboard senden.
Tabelle für Kampagnen	Die Spalte `Image/File Url (Optional)`. Siehe Kampagnen aus einer Tabelle.
Nachrichtenvorlagen	Bild-URL oder Datei-URL. Siehe Nachrichtenvorlagen.
Erinnerungen	Image URL (Bild-URL) oder File URL (Datei-URL); die File URL einer Erinnerung darf höchstens 100 Zeichen lang sein, daher passen die meisten Links aus der Mediathek nur über die API. Siehe Erinnerungen.
Google Sheets-Trigger	Media URL Template (Vorlage für die Medien-URL). Siehe Google-Sheets-Integration.
Die API	`img_url` oder `file_url` in Nachricht senden und anderen Endpoints.

Gespeicherte Dateien werden umbenannt, daher endet ein Link auf einen Namen wie media_1234_17580000000000_0.pdf statt auf Ihren ursprünglichen Dateinamen. Diesen Namen sehen Empfänger, wenn Sie die Datei aus dem Dashboard, einer Kampagne oder über Nachrichtenvorlagen senden. Für einen freundlicheren Namen senden Sie die Datei über die Send Message API mit file_name.

Datei löschen#

Auf Datei löschen klicken
Klicken Sie auf der Karte der Datei auf die Löschen-Schaltfläche (Datei löschen).
Bestätigen
Der Dialog fragt „Sind Sie sicher, dass Sie diese Datei löschen möchten? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Klicken Sie auf Ja, löschen!. Sie sehen „File deleted successfully“ (Datei erfolgreich gelöscht), und die Datei verschwindet aus der Liste.

Durch das Löschen wird die Datei aus Ihrer Bibliothek und aus der Speicherbelegung im Dashboard entfernt, und das lässt sich dort nicht rückgängig machen. Die gespeicherte Datei selbst wird nicht gelöscht, sodass bereits verwendete oder geteilte Links weiterhin funktionieren.

Fehlerbehebung#

Meldung	Was zu tun ist
„File "…" is too large. Maximum size is 64MB.“ (Datei zu groß, maximal 64 MB)	Komprimieren oder teilen Sie die Datei.
„File type not supported for "…"“ (Dateityp nicht unterstützt)	Verwenden Sie eines der oben aufgeführten Formate mit der richtigen Dateiendung.
„No files provided“ (keine Dateien übermittelt)	Wählen Sie mindestens eine Datei aus, bevor Sie auf Hochladen klicken.
„N of M files uploaded successfully“ (N von M Dateien erfolgreich hochgeladen)	Einige Dateien sind fehlgeschlagen; ihre Namen werden aufgelistet. Versuchen Sie diese erneut.
„All files failed to upload“ (alle Dateien konnten nicht hochgeladen werden)	Keine der ausgewählten Dateien konnte gespeichert werden. Versuchen Sie es mit jeweils einer Datei erneut; wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Support.
„Upload failed: …“ (Upload fehlgeschlagen)	Auf dem Server ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut und wenden Sie sich mit dem Fehlertext an den Support, wenn es wieder auftritt.
„Upload fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.“	Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es mit weniger oder kleineren Dateien erneut.
„URL konnte nicht kopiert werden“	Ihr Browser hat den Zugriff auf die Zwischenablage blockiert. Klicken Sie auf In neuem Tab öffnen und kopieren Sie die Adresse aus der Adressleiste des Browsers.
Nachricht mit einer WAV- oder OGG-Datei ist mit „File type not supported“ fehlgeschlagen	OGG-Audio und als Bild gesendete WAV-Dateien können nicht gesendet werden. Konvertieren Sie Audio vor dem Senden in MP3 oder M4A.
Nachricht mit der Datei ist fehlgeschlagen	Prüfen Sie, ob die Datei innerhalb der oben genannten Größengrenzen von WhatsApp liegt, und öffnen Sie den Link, um sicherzustellen, dass er noch lädt.